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概念三:企业有三项取得成效的有效方法 概念四:企业机会最大化的优先排序 企业的弱点或威胁也是机会 现代企业易受攻击、阻碍企业充分发挥效益、抑制企业经济成效的瓶颈和限制是什么？ 企业中的不安定点是什么？企业害怕什么？什么会威胁到企业？该如何利用这项威胁，把它变成企业的机会？ 危机和弱点就是引导企业找出事业潜力的指标 企业内部已有的束缚，就是最又发展潜力的领域。但要把束缚变成机会，就需要创新。（创新的根本是为了绩效，创新概念，而不是科学) 威胁也是一种机会。找出潜能和利用机会，是企业生存和成长的必要条件，即使企业内部总有反对变革的浪潮 概念五:控制企业成本的关键所在 　运输、订单处理、检验、人事、会计、法律等，本身并不提供任　何价值。 　原则是“最低成本、最少精力”，常引发企业重新设计或改组活动 增长的诱因和企业“黑洞” “黑洞”示例 企业设计创新(续) 以客户为中心 价值链的演变 GE 为客户提供解决方案的企业设计 原材料 元器件 组件 电器 整机 分销 物流 维修 服务 更新 报废 家用电器 勘探 设计 招标 总包 分包 施工 养护 公路建设 企业所处价值链是怎样?与上游价值链和下游价值链怎样变动? 目标客户群选择 价值的获取方式 战略控制方法 业务范围 企业设计战略要素 客户 最重要偏好 公司有机会在客户群中 选择最适合或最有能力 提供服务的客户 选择谁作为客