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西安杨森公司全面信用管理案例研究 尊敬的答辩委员会老师、各位同学们： 大家下午好！非常感谢大家参加我的毕业 专题报告答辩会，请指正！ 院(系、所) ：经济管理学院 申请人 ：刘建清 （2000PMBA1，009122） 指导教师：蓝伯雄 西安杨森公司全面信用管理案例研究 第一章 前言 第二章 客户信息管理——基础 第三章 客户授信管理——事前控制 第四章 应收帐款监控——事中控制 第五章 逾期帐款管理——事后控制 第六章 信用政策部门——保障 第七章 结论 前言—对市场经济的认识 市场经济是契约经济。契约的订立与执行除了依赖于一整套政治、经济制度和法律保证外，还有赖于信用观念和信用体系的建立。我国信用制度的问题集中体现在企业之间的三角债和商业银行的呆、坏帐上。根据国家经贸委的资料，截至1999年底，我国国有企业拖欠（包括相互拖欠）的货款超过1.6 万亿元。造成这一问题的原因除了信用观念淡薄外，主要是企业不掌握现代信用管理技术。 市场经济是信用经济。信用销售已成为商家争取客户，扩大销售和市场规模的最有效手段。如何在保持销售规模的同时实现信用风险最小化，或者在既定信用风险水平的条件下实现销售最大化，保持企业现金流量的良性循环，这一信用管理问题已经越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。 前言—对信用和信用管理的理解 信用是指在商品