企业社会责任营销创新.docVIP

学 号 2010-2011学年第2学期第9-10周 大型作业（II） 题 目： 在社会责任中营销创新 班 级： B080108 姓 名： 包 军 指导教师： 孙 建 敏 成 绩： 2011年 4 月 29 日 南京邮电大学经济与管理学院 大型作业指导教师成绩评定表 题　　目 在社会责任中谋营销创新 学生姓名 包军 班级学号 专业 市场营销 评分内容 评分标准 总分 评分 平时成绩 认真对待学期论文，不迟到不早退 20 写作水平 内容完整，逻辑严密，层次清楚，语言流畅 20 综合能力 理论分析准确，具有应有的专业基础知识和实践能力 20 资料运用 使用资料翔实恰当，掌握大量的背景资料和数据图表 10 答辩 简练、准确阐述设计内容，能准确有条理回答各种问题，系统演示顺利。 20 写作格式 格式完全符合要求，书写、打印清晰美观 10 总评分 指导教师 评阅意见 该生对待大型作业的态度 □认真 □良好 □一般 □比较差。 论文架构清晰程度 □很好 □较好 □一般 □比较差 文献阅读情况 □很好 □良好 □一般 □比较差 文档书写符合规范程度 □很好 □良好 □一般 □比较差 答辩流畅准确情况 □很好 □良好 □一般 □比较差 综合意见： 成绩 指导教师签名 日期 2011.5 在社会责任中谋营销创新 内容摘要：凡企业在实现其目的、承担其主旨义务和相应责任的同时，应对企业之外的相关利益者和整个社会承担的义务和责任，应视为广义意义的企业社会责任。随着市场竞争日益激烈，市场环境日趋复杂，企业必须依靠自身的不断创新，改革营销策略，实现营销观念，保持竞争力，才能谋求长远的发展。当前我国企业需要加深对企业社会责任的理解，把企业社会责任作为一种新型的营销手段和方法，以适应欧美国家把企业社会责任作为贸易壁垒的发展趋势。 关键词：企业社会责任 企业营销创新 社会责任营销 1. 企业社会责任 中国企业在全球化竞争中的可持续发展与否，不仅取决于企业处理自身问题的能力，更在于企业与外部环境的合作，即企业需要承担一定的社会责任。从中国企业承担社会责任的现状分析入手，提出解决中国企业承担社会责任的问题。企业社会责任（Corporate social responsibility简称CSR）是指企业在创润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。1971年，美国经济发展委员会(CED)在《商业企业的社会责任》中将企业社会责任(CSR)分为三层，最内层是为实现经济职能的有效运行而产生的清晰的、基本的责任——产品、工作和经济增长责任；中间层次的责任是企业以敏感地知晓变化的社会价值和期望的方式执行经济职能而产生的相关责任，如环境保护，善待员工等；最外层次的责任包括新出现的以及无形的责任，这些责任是为改善社会环境企业应该更多参与的责任，如贫困问题等等。Carroll(1979)对CSR的定义进行了总结，形成了CSR金字塔模型，在此模型中，CSR从下到上分为经济责任、法律责任、伦理责任和自觉责任(也称为慈善责任)四个方面。 图1 卡罗尔金字塔型结构 1.2 中国企业承担社会责任现状 1.2.1 缺乏对员工的社会责任 企业必须保护企业劳动者的合法权益，以人为本，对员工管理人性化，保护劳动者人身安全、身体健康，为员工的发展提供各种机会和条件，培养和提高员工政治、文化、技术等多方面素质。因此，企业要创造良好的工作环境，提供合理的工作报酬和适当的工作保障。极低的劳动力工资所产生的危害性影响是巨大的：不仅会使劳动者家庭生活极为贫困；而且劳动者低水准的生活质量影响着整个民族的素质的提高；低工资还会引致社会风气的毒化和败坏，进而衍生出“仇富”、“仇官”仇视和报复社会的情绪；对于企业自身来说 低工资难以留住的人才，使企业难以形成凝聚力，由此失去持续发展的竞争力。 企业作为自然资源的主要消费者，在生态环境问题上，应当承担起节约自然资源、保护资源的责任，企业应防止对环境造成污染和破