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例：有一家人，太太是一家美商独资企业的品质主管，在家里挂了一张单值－移动极差控制图，对老公的抵家时间这一重要参数予以严格监控：设定的上限是晚七点，下限是晚六点，每天实际抵家时间被记录、描点、连线——最近连续七天（扣除双休日）的趋势表明，老公抵家的时间曲线一路上扬，甚至最近两天都是在七点之后才到家的，证据确凿——按照休哈特控制图的原则和美国三大汽车公司联合编制的SPC（Statistical?Quality?Control，统计过程控制）手册的解释，连续7点上升已绝对表明过程发生了异常，必须分析导致异常的原因并做出必要的措施，使过程恢复正常。 雷达图的分析方法 雷达图的分析方法是： 如果企业的比率位于标准线以内，则说明企业比率值低于同 行业的平均水平，应认真分析原因，提出改进方向； 如果企业的比率值接近或低于小圆，则说明企业经营处于非 常危险的境地，急需推出改革措施以扭转局面； 如果企业的比率值超过了中圆或标准线，甚至接近大圆，则 表明企业经营的优势所在，用予以巩固和发扬。 雷达图应用 台湾客户ACC审核结果： 从上图可以看出AQM供应商品质管理和设计管制两块业务需要加强。 七、过程能力分析 过程能力是指工序处于控制状态下的实际加工能力。对于机械加工过程而言，过程能力就是工序的加工精度。 过程准确度Ca: Ca＝( X － μ ) / ( T / 2 )????? T＝ SU － SL ＝ 规格上线 － 规格下线 过程精确度Cp : Cp ＝ T/ 6 σ ＝ ( T/ 2 ) / 3σ 过程能力指数Cpk：是Ca和Ca两者的中和Cpk=(1- ∣ Ca∣)Cp Ca ↑ Cp ↓Cpk ↓ Ca ↓ Cp ↓Cpk ↓ Ca ↑ Cp ↑ Cpk ↓ Ca ↓ Cp ↑ Cpk ↑ 过程能力分析 Cpk 判断 处理 2.0 制程能力过高 缩小规格以争取顾客信赖或寻求降低成本 1.67Cpk2.0 理想状况 保持 1.33Cpk1.67 合格 产品用抽样或出货检验就可以,须进行工序及品质改善,以求降低变异 1.0Cpk1.33 尚可 产品有发生不良的危险，需切实做到工作站管理,做好必要的处理及回馈改善工作 0.67Cpk1.0 不足 ?操作方法需变更或改善。 ?机械设备需变更或改善。 ?原材料需变更。 ?公差需检讨。 ?需作全数选别。 Cpk0.67 严重不足 须停产调查，找出原因。 八、统计过程控制图（SPC） 统计过程控制图，也称为休哈特控制图，最早是在1924年，由美国贝尔电话实验室休哈特(W.A.Shewhart)博士提出的。当时这一方法并未得到企业的普遍采纳，仅仅在小范围内得到应用。后来，两个意外的机遇使它在全世界名声大噪： 一是二战期间的1942年，美国国防部邀请包括休哈特博士在内的专家组解决军需大生产的产品质量低劣、交货不及时等问题，专家们制定了战时质量控制制度，统计质量控制(SQC)?被强制推行，并在半年后大获成效。 二是休哈特博士的同事，戴明(W.Edwards?Deming)博士，1950年将SPC引入战后的日本，为日本跃居世界质量与生产率的领先地位立下了汗马功劳。 质量专家伯格(Roger?W.Berger)教授的分析认为，日本成功的重要基础之 ，就是对SPC的应用——控制图（或者，按照台湾的习惯称呼，管制图）已经成为常规技术，名列‘QC七大手法’之一 。 常用统计方法培训绍兴信佳密封制品有限公司 技术开发部品管部 张伟波 培训提纲 一、统计学应用介绍 二、常用统计图表制作及应用 1、箱线图 2、柏拉图 3、直方图 4、散布图 5、雷达图 6、折线趋势图、柱状图、饼图 7、过程能力分析 8、统计过程控制图 培训目标 学习常用统计方法的应用 学习使用EXCEL和Minitab制作统计图表 更方便的进行日常工作和提高工作质量,进一步实现办公自动化 统计学介绍 统计学（Statistics）：收集、处理、分析、解释数据并从数据中得出结论的科学。 统计学主要分为描述统计学和推断统计学。 描述统计学（descriptive statistics）：研究数据收集、处理和描述的统计学方法。 推断统计学（inferential statistics）：研究如何利用样本数据来推断总体特征的统计学方法。 随着社会、经济和科学技术的发展，统计学在现代化国家管理和企业管理中的地位越来越重要，人们的日常生活和一切社会生活都离不开统计学。统计学被广泛的应用在各门学