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总裁执行模式汇报.ppt
“总裁执行模式”学习体会 目 录 是什么阻碍你成为百年老店? 案例:麦当劳、肯德基与中国大厨 麦当劳、肯德基:用标准化的流程彻底将大厨赶出厨房。 中国大厨:凭感觉、凭心情,大厨辞职饭店关门。 结论:三流的员工、二流的管理、一流的流程!! 收获篇——执行力为什么出现问题? 执行力出现问题案例分析 1、邓小平在改革开放时的观点“让一部分人先富起来”。 总结 “发展中的问题要在发展中解决”!行动——修正——行动——修正——完善——行动…… 2、惠普空降总裁卡莉,科研总是慢一拍,追求完美,产品不满意不推出,导致产品销量总不如同行。 她的观点“信息化的时代,更新换很快,先开枪,后瞄准(经营成本可能会很高,但机会成本更重要)” 收获篇——增强执行力 结论:任何一个流程必须事前、事中、事后全部控制好!! 战略的逻辑:脑袋决定屁股——先思考后行动!! 执行的逻辑:屁股决定脑袋——先行动后思考!! 结果管理—9大要点和2大工具 商业交换的本质是结果交换。 公司用结果在商业社会上获得利润 员工用结果体现自己在公司的价值 公司不做结果会被市场淘汰 员工不做结果会被社会淘汰 结论:靠结果生存!! 一个价值百万的定义:执行 什么叫执行? 执行就是把目标变成结果的行动。 什么叫执行力? 执行力就是把目标变成结果的能力。 记住:行动不一定有结果,但不行动一定没有结果!! 结果管理—分析不结果的原因 1、认识问题,不懂得什么是结果 2、心态问题,不愿意做结果 3、能力问题,做不出结果 结论:做任何事首先要有动力(心态),(薪酬激励制度);其次要有方法(认识),(流程);最后还要具备能力(培训、训练)。 识破结果的三种假象 案例1:70颗撞钉的故事 顺德纺织集团接了一个大的订单,订做一种服装,需要在服装上订撞钉,有五种规格,其有一种非常难打,没人敢接这个任务,这时,职工小王自告奋勇,老总很高兴把任务交给了小王,结果,因任务很艰巨,尽管小王做了大量的工作,最终还是耽误了交货,公司赔偿了客户损失,接下来该怎么办? 问:小王该不该接受处罚?如果是你是老总,你会怎样处理?为什么? 结论:态度和结果是两个独立的系统! 我们要表扬勇于承担责任的人, 惩罚没有结果或不好结果的人。 重要结论一:态度不等于结果 思考:这个事情如果没人去做,企业会怎样? 企业只是发展的慢而己;但是如果适得其反,企业就会死…. 企业商业交换最基本的底线就是结果交换! 思考:员工与老板的关系? 老板是员工的客户! 重要结论一:态度不等于结果 例:老板派职工送邮件,不幸的是在送邮件的过程中,遇上车祸,员工的腿不幸撞伤造成小腿骨折,通常老板会怎样? 如果是同样的事情,公司委派快递公司去办理,快递员也遭遇了以上不幸,通常老板会怎样? 问:公司为什么聘用你? 分析: 1、劳动是不值钱的,只有劳动的结果才值钱 2、承诺结果,创造价值是员工的天职 结论:拼命≠结果 苦劳≠结果 加班≠结果 劳动光荣吗? 例:客户订购我公司加氢柴油1000吨,交货时只生产出了500吨,与客户解释: 1、生产部门没有生产出来,销售怨生产;生产部门说没有原料了,生产怨供应;供应说没有钱,供应怨财务…. 2、电业局检修停电了….. 问:解释有没有用?客户会不会因此而不追究我们的责任? 如果你是客户你怎么办?你如何对你的客户交待?你的客户 会不会因此而不追究你的责任?为什么? 结论:每个人必须都对自己的职责负责,对客户满意的结果负责,只有做出令客户满意的结果劳动光荣才成立! 职责=≠结果?? 案例一:俄罗斯人种树 中国人到俄罗斯去旅游,看见有两个人在一片地里,其中有一个人在挖坑,另一个人在往坑里埋土,中国人不明白,前去问个究竟,然后他们就说:“我们共有三个人,分别为A、B、C,A负责挖坑,B负责放树苗,C负责埋土,结果B今天感冒了没出工…..”。 问题: 1、他们劳动了吗?有结果吗? 2、我们为什么要分工? 重要结论二:职责不等于结果 我们分工的目的: 1、是让员工做出更好的结果,避免相互扯皮,相互推诿。 2、但是分工很明确、很清晰,又出现事不关己,高高挂起,各扫门前雪,这时候我们应该怎么办? 问题: 什么是职责?我们工作的目的是什么? 职责就是对工作范围和边界的抽象概括。 所有的工作都是为结果服务的。 结论:没有结果意识,职责就是一纸空文 任务=≠结果?? 案例:买火车票的故事 老板要去青岛开会,安排办公室小王去买到青岛的火车票,正值五一,票源紧缺,小王早上五点就去排队买票,排了一上午,快到小王的时候,火车票卖完了,小王回来向老总汇报 “报告老板车票卖完了,您看怎么办?” 老板很生气,随后又安排小李去
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