中职生礼仪规范教程 作者 胡宁 主编 第二章.pptVIP

* * * 2.4.1 声音语言 有这样一个传说，古代巴比伦人曾建造过一座“通天塔”，20万人马每天从早到晚和泥、砌砖，把塔建得越来越高，眼看塔快要通天了。上帝知道了这件事。为了制止不速之客的到来，上帝派了70名天使下凡。天使受命首先夺去了人们共同使用的语言，然后，把他们分成许多小群，让每群人讲一种新语言。由于人们互相听不懂对方的话，妨碍了相互间的交往，不能形成良好的人际关系，无法协同劳动，因而工地乱成一团，工程只好停顿下来。 这个故事首先说明了人际交往在社会活动中的重要性，其次说明了语言在人际交往中的重要作用，还说明了人们使用同一种语言对语言交往的重要性。人们进行语言交往的基础是使用同一种语言，使用不同语言的人群就难以顺利地进行交往。 2.4.1 声音语言 1.声音语言的作用 声音语言的作用语言产生于原始人的共同劳动，在劳动过程中为了达到步调一致，相互配合，就必须用一种声音来指挥或引导。 2.声音语言交往技巧 （1）说话应看对象，看场合。 （2）先了解对方的心态再说话，以便正中下怀。 图2.19 车窗扔垃圾 2.4.1 声音语言 （3）求同存异，多说“是”或“对”。不当面挖苦人，不当众揭别人的短，不当众批评别人 （4）说话清楚明确，既通俗易懂又不失幽默。谈话时应使用通俗易懂、深入浅出的语言，多作形象的比喻。语言的含义要明确，