旅游市场营销 作者 丁林 第四章 旅游市场调研.pptVIP

第四章 旅游市场调研与预测 学习目标 通过本章学习，了解旅游营销信息在旅游营销中的重要作用，了解旅游营销信息系统的基本构造，熟悉旅游市场营销的基本内容和营销操作程序，了解旅游营销调研的程序，掌握旅游市场需求测量预测的方法，能够进行旅游市场调查问卷的设计与分析 案例导入 德国阿尔崴勒币市旅游产品营销策略的分析与研究 第一节 旅游市场营销信息系统 一、 旅游市场营销信息 概念：采用科学的方法，有目的、有系统的收集起来的各种旅游市场营销活动的信息。 （一）旅游企业外部市场环境信息 1．外部宏观营销环境信息 2．外部微观营销环境信息 （二）旅游企业内部市场条件信息 1．旅游企业有形资产状况的信息 2．旅游企业组织管理状况的信息 3．旅游企业的市场营销组合状况 4．旅游企业有形和无形资产状况的信息 二、 旅游市场营销信息系统 （一）旅游市场营销信息系统的组成 内部报告系统 营销情报系统 市场营销调研系统 市场营销决策系统 市场营销信息系统的应用（HMS、CRS和GDS） （二）旅游市场营销信息的重要作用 1、有利于旅游企业发掘新的市场机会，不断开拓市场，提高市场占有率。 2、有利于旅游企业制定或及时调整营销计划，以保证营销活动更好的适应市场形势。 3、有利于旅游企业不断完善营销管理，做出科学的营销决策。 第二节 旅游市场调研 一、旅游市场调研的概念与内容 （一）旅游市