《公共部门绩效管理1》.pptVIP

公共部门绩效管理 一、绩效与绩效管理 绩效（Performance），也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。 不同的企业对于绩效有不同的理解： “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” … 对于个人的绩效评价也有不同的说法： “绩效是个人工作的成果” “绩效是个人工作的行为” “绩效是个人表现出来的素质” …… 1、绩效管理的含义 美国国家绩效评估中的绩效衡量小组曾给它下了一个经典性的定义。据此，绩效管理乃是对公共服务或计划目标进行设定与实现，并对实现结果进行系统评估的过程。 绩效管理过程一般包括绩效评估、绩效衡量、绩效追踪三个最基本的功能活动。 依学者弗来恩的观点和看法，以下几个方面是主要的： 1、责任落实； 2、利害关系人的期望； 3、对结果导向的强调； 4、个人绩效和组织绩效的双重要求。 实践中来看，绩效管理与评估在当代公共管理中尚有下列意义： 1、绩效管理作为一种诱因机制； 2、绩效管理作为一个管理工具。 二、公共部门绩效管理 所谓绩效管理（Performance Management）是在设定公共服务绩效目标的基础上，对公共部门提供公共服务的全过程进行追踪监测，并作出系统的绩效评估的过程。 绩效管理是公共管理