德邦物流营销策划方案.ppt

T— Targeting（目标市场的选择） 营销策略 * * * 营销策划之德邦物流 目录 目录 1 2 3 4 德邦物流 4 营销环境分析 公司简介 目标市场营销分析 营销组合方案 内容 德邦物流 第一章 公司简介 公司简介 德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年10月末，公司已开设直营网点 4,200多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。 公司规模 公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。 发展路线 “在别人眼中，是运送货物；在德邦眼中，是助你成就明天。” 公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。 服务理念 致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现“为中国提速”的使命。 未来目标 德邦物流 第二章 营销环境分析 （SWOT分析） 业务范围 STRENGTH WEAKNESS THREAT OPPORTUNITY 1、运输网点多、专线多 2、高端零担物流行业 3、滩涂资源优势 4、公司的企业文化 5、物流服务能力 6、产业优势 1、业务发展单一 2、运输方式单一 3、物流成本高 4、软性投入不足 5、运作体系 6、复合人才匮乏 1、国外物流企业的竞争威胁 2、人才的争夺 3、业务量急剧减少 4、物价上涨（油价等） 5、其他企业的竞争 6、公司内部 1、电商的发展，市场机会大 2、国家政策支持 3、国际发展趋势 服务对象的范围 提供服务的范围 S—Segmentation（市场细分） 服务流程 市场细分 德邦物流提供的是全方位一体化的综合物流。包括空运，汽运，城运。 德邦物流不仅局限于传统物流六大功能的服务，也提供一系列增值服务，来提高其竞争 德邦物流是一家服务公共的第三方物流企业。它不仅满足国内需求也开发国际市场。 地理范围 1、德邦物流的业务核心仍是国内公路零担运输业 2、德邦物流的新余分公司开始进军国际包裹快递 提供的服务水平 业务范围 代收货款 安全包装 保价业务 其他配套服务 特色增值服务 Q4 Q3 Q2 Q1 代收货款：最迅速、最放心的货款回收服务 （1）“即日退”：确认收到货款后24小时内转汇至您的账户 （2）“三日退”：确认收到货款后三个工作日内回复，收取货款总额3‰的手续费 向有需求的客户提供多种不同规格的抗压纸箱、防水的纤袋、保护膜、打包带、木托和木架等包装材料。 由公司的专业人员根据货物需要进行安全包装的处理。 针对高保价的货物，公司规定每个环节的经手人都要签字确认，都必须负起责任。 当货物发生损坏时，客户能得到足额的赔偿，降低了客户的风险 1）货物追踪。向客户提供便利的电话查询和网上查询货物的平台 2）签收单返回。对于那些货到后签收单返回的客户，提供专门的签收单返回业务。 3）综合服务信息，开单后、途中、货物到达、收货后及代收货款后都会短信提醒客户 根据波特五力模型，分析各细分市场，选择公司的目标市场： 1.公路零担运输业 2.德邦新余分公司的目标市场――贸易企业客户 3.德邦新余分公司的业务核心――国际包裹快递。 P— Positioning（市场定位） 选址分析 1 2 3 德邦提供的产品是物流服务，目标是成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务。 现在，德邦主营国内公路运输业务（陆路零担运输），主要负责包裹和快递业务方面。 安全可靠 专业服务 精准时效 在细分市场上重新定位，避开竞争焦点，加速转型渗透新领域，积极寻找新的利润增长点。把市场竞争定位在服务水平和品种的性价比上，摒弃长期以来的“低价竞争”策略。 产品在目标市场上的地位 产品在营销中的利润 产品在营销策略中的优势 人员营销 网站营销 新媒体营销 广告营销 内容 7/20 德邦物流 第四章 营销组合方案（4RS理论) 如图所示，该模型基于现代物流市场的竞争激烈性，利用“4RS ”营销策略组合开展德邦物流营销，对其竞争力的提高具有重要意义。 与客户建立