危机传播应凸显“人本位”意识.docVIP

危机传播应凸显“人本位”意识 　　[摘 要]地震、海啸、战争、污染……现实生活中的各种突发性大型公共危机事件，以其“突发性”、“震撼性”和“负面性”成为社会关注的热点和焦点。在危机传播中，媒体首先应最大限度地满足人民群众的知情权，在还原事态真相的基础上，融入充满善意的人文关怀，最终使受众感受到“灾难中的温情”。 　　[关键词]危机传播；传播致效；人本位 　　 　　近年来，我国重大突发公共事件发生的频率有所增加，与此同时，国家不断增强信息的公开化和透明化，为媒体报道突发事件提供了相对宽松的环境。危机传播作为一种非常态下进行的信息传递行为，应更加凸显“人本位”意识，这样才能准确、恰当地对有着巨大震撼力和影响力的灾难事件进行报道，为媒体和公众提供必要的真实信息，帮助人们更好地恢复和保持正常的工作生活状态。 　　 　　一、“真实可靠”的危机传播是体现“人本位”的首要条件 　　 　　危机传播是指在危机前后及其发生过程中，在政府部门、组织、媒体、公众之内和彼此之间进行的信息交流过程。在危机传播的过程中，信息和受众是最核心、联系最为密切的环节。危机传播传递的是特定的信息，而这些信息必须是以受众为中心的。相对于常规性事件，在危机发生时，受众对资讯的渴求更为强烈。当灾难袭来，受众不是掩面哭泣而去，而是利用他们所能利用的诸如广播、电视、报纸、网络这些媒介尽可能多地了解灾