《国际市场营销中的文化冲突与对策》.docVIP

XXXXXXXX学院 国际经济与贸易专业 2010届毕业论文 题 目：国际市场营销中文化冲突与对策 班 级： 2007级A班 姓 名： XXX 指导教师： XXX 完成日期： 2010年X月 目录 摘要……………………………………………………………………………………1 国际营销的概念………………………………………………………………1 跨文化营销中突出的问题……………………………………………………1 （一）文化差异………………………………………………………………………1 （二）文化障碍………………………………………………………………………2 创造利用文化差异的条件……………………………………………………3 开放的沟通环境………………………………………………………………3 良好的学习氛围………………………………………………………………3 跨文化培训……………………………………………………………………3 结束语…………………………………………………………………………………3 参考文献………………………………………………………………………………4 致谢……………………………………………………………………………………5  国际市场营销中文化冲突与对策 XXX 国际经济与贸易 XXX级 2007XXXXXX 内容摘要：在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，企业在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异，制定相应的跨国营销策略。本文主要探讨国际市场营销中文化差异所导致的文化冲突及相应的解决方式．并指出企业可以充分利用这种文化差异变成新的竞争优势来源。 关键词：跨文化营销；文化差异；文化障碍 一、什么是国际市场营销 国际市场营销（International marketing）是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程.换而言之,国际市场营销是一种跨国界的社会和管理过程,是企业通过计划,定价促销和引导,创造产品和价值并在国际市场上进行交换,以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。国际市场营销是世界经济发展的必然产物，它作为进军国际市场的企业行为，是跨越国界的市场营销活动。 一个企业进入国际市场，由于营销目标、实力以及营销经验不同，国际营销开展的程度也不同被动的国际市场营销偶然的国际市场营销固定的国际市场营销完全的国际市场营销反映了国际市场营销的历史进程，其中前两种类型属于国际市场营销的初级形式，后两种类型则属于国际市场营销的高级形式。由于各个企业处于国际市场营销发展的不同阶段，因而必须据此来确定自己的营销策略，以便达到预期的目标。 指　标 个人主义集体主义 高权利距离低权利距离 男性刚毅化女性柔弱化 确定性不确定性 长期性短期性 美国 典型的个人主义,强调个人成就 低集权国家,追求平等的权利 较为男性化国家 典型的宽容文化,对不确定性有更多的容忍 短期化价值取向 中国 很强的集体主义 对权力期望较大,较高集权国家 适中,要求男女平等,强调和谐 对不确定性的回避程度较强,喜欢稳定的生活,知足长乐 长期性价值取向,崇尚愚公移山的精神 日本 较强的集体主义 高集权国家 典型的男权主义国家 对不确定性的回避程度比较强烈 长期性价值取向,多元时间观 可见,文化差异在不同的背景下普遍存在,正如科特勒在《营销管理》中所言:“一个美国人需要食品,想要得到一个汉堡包,需要衣服想要得到一件皮尔卡丹上装,需要被人尊重,购买一辆梅塞迪斯汽车;在另一个社会中,这些需要可用不同方式来满足,巴厘人用芒果充饥,用缠腰布来满足他们的衣着需要,用贝壳项圈来满足他们被人尊重的需要。 （二）文化障碍 文化障碍是文化差异所引发的问题。在跨文化营销活动中出现了很多失败的例子,如美国迪斯尼儿童乐园征服了不同国家不同肤色的儿童,凭借其成功的经验,迪斯尼于20世纪90年代初耗44亿的巨资攻进法国巴黎,预计获取欧洲市场上的高额回报,然而事与愿违,最终兵败巴黎,损失惨重;宝洁公司的一则关于“佳美”香皂的广告,描述的是当妻子在浴室用“佳美”香皂沐浴时,而丈夫被香气所吸引闯进浴室并夸奖她的皮肤好,这则广告使得日本消费者怒不可遏。究其原因,不同的文化环境下存在着种种文化差异,这些文化差异对于不谨慎的企业而言都是潜在的陷阱,给营销活动造成了一定的文化障碍。美国迪斯尼没有注意到,粗鲁急躁和高傲自大的美国迪斯尼管理者深深地伤害了法国人们感情细腻且敏感的心灵,而宝洁公司的广告却让日本人感觉到它侵犯了日本女性的隐私。世界著名杂志《电子世界》曾以“全球市场做生意的最大障碍”为题,在全球范围内进行