《数据库-酒店管理系统》.docVIP

酒店管理系统 一、背景 近年来,随着的发展,酒店服务业得到了日新月异的发展而酒店在运作期间,其管理和服务的水平直接影响到酒店的形象和声誉这就需要提高服务的质量,尽可能做到让客户满意因此,一流的酒店运作需要各个部门之间的相互支持与配合,更需要酒店加强各个部门之间的信息沟通与传递 本系统实现了一个简单的酒店管理在本系统里,主要是对客的信息,为管理者提供迅速高效的服务,减免手工处理的繁琐与误差,及时,准确地反映酒店的工作情况,经营情况 根据功能模块图设计划出的实体有散客入住实体、团队入住实体、投诉管理实体、值班管理实体。 散客入住实体E-R如下图所示： 团队入住实体E-R如下图所示： 投诉管理实体E-R图如下图所示： 值班管理实体E-R图如下图所示： 综上所诉，酒店管理系统总共分为四个模块： 1、系统管理模块：用来实现用户的增加、删除和修改等操作。 2、客人入住模块：用来实现登记入住的增加、删除和修改等操作。 3、客人信息查询模块：用来实现对客人信息的浏览和查询。 4、人事管理模块：用来实现对对客户投诉的管理，包括投诉信息的查询、增加、修改和删除记录等；还用来实现值班管理，包括工作人员值班情况的增加、删除和修改等操作。 三、数据结构 使用win7操作系统、开发维护系统即visual basic软件系统、一套数据库系统Access即可。他们之间的结构关系图如下图所示： 启动access，建立一个的数据库jiudian.mbd，建立五个表，包括系统管理表，散客资料， 团队资料表，投诉管理表，值班管理表。建立的数据库如下图所示： 使用程序设计器建立系统需要的表格如下： 系统管理表： 散客资料表  团队资料表 投诉管理表 值班管理表： 系统管理表： 用户名 密码 权限 11 11 system 123 33 guest 1234 1234 guest 111 111 guest 3333 33 guest 22 22 system 1212 1213 system 散客资料表： 房号 房价 姓名 性别 证件号码 抵达日 离店日 42号 ￥420.00 张三 男 1234567 2005/6/1 2005/6/4 36号 ￥490.00 王五 男 234567 2004/3/8 2004/3/11 团队资料表： 团队名称 负责人姓名 证件号码 房间号码 抵达日 入宿天数 备注 小伍 小伍 44444 12346 2004/4/1 6 无 45 55 45 45 2000/1/1 4 无 投诉管理表： 编号 投诉日期 投诉对象 投诉内容 受诉部门 受诉日期 处理意见 33 2008/5/5 33 fghfdghdfh 33 2008/5/9 33 123 2004/3/3 33 33 22 2004/3/4 222 124 2006/1/1 客服人员 态度不好 人事部门 2006/1/2 不详 121 2005/12/4 客服 态度差 人事部门 2005/12/6 开除 值班管理表： 值班开始日期 值班开始时间 值班截止日期 值班截止时间 值班人 记事 2003/5/5 18:00:00 2003/5/6 22:00:00 王洋 无 2004/9/9 7:00:00 2004/9/10 18:00:00 张力 无 2005/4/3 9:00:00 2005/4/6 16:00:00 李红 无 四、软件架构及代码 1、系统公共模块设计 在系统中使用公共模块，可节省系统资源，实现代码重用。在本系统中新建一个Module模块，此模块主要用于共享数据库边接。公共模块代码如下： Option Explicit Public conn As New ADODB.Connection 标记连接对象 Public userID As String 标记当前用户ID Public userpow As String 标记用户权限 Public find As Boolean 标记查询 Public sqlfind As String 查询语句 Public rs_data1 As New ADODB.Recordset Public findok As Boolean Public frmdata As Boolean 2、主窗体的设计 在登录窗体对话框中输入正确的操作员和操作员密码后才能进到主窗体。窗体如下图所示： 具体程序代码如下 Dim rs_login As New ADODB.Recordset If Trim(