《组织内部沟通办法+考试试题》.docVIP

学习课程：组织内部沟通方法 单选题 A? 草拟会议提纲 B? 控制会议时间 C? 协商会议议程 D? 绝对不可以迟到 A? 智商 B? 逆商 C? 情商 D? 财商 A? 把上司的优点换个角度当缺点看 B? 要经常显示自己的优点 C? 把上司的缺点、弱点扩大化、绝对化 D? 从心里去尊重、欣赏上司 A? 左侧着坐 B? 并排坐 C? 面对面坐 D? 右侧着坐 A? 赞赏的事情必须与背景有关 B? 赞赏的事情必须与人脉有关 C? 赞赏的事情必须与人品有关 D? 赞赏的事情必须与工作有关 A? 人员数量和信任 B? 人员素质和信任 C? 口才能力和人员数量 D? 口才能力和人际关系 A? 站在公司全局的立场想问题 B? 完全授权给下属 C? 随时表扬、激励下属 D? 随时随地批评下属 A? 岗位轮换要能解决跨部门沟通问题 B? 岗位轮换一般是2个月 C? 换岗人员与部门相匹配 D? 让工作更有活力，让员工更有创造性 A? 就事论事 B? 随时随地 C? 无需顾及语言 D? 不需要知道责骂的原因 A? 了解对方的意思，作出思考的反应 B? 观点新颖即可，不一定要有理由 C? 学会提问 D? 增进了解，共同探讨 A? 少向上司汇报情况 B? 让上司对自己有很大期望 C? 把自己的看法变成上司的看法 D? 多让上司做问答题 A? 报喜不报忧 B? 表达不清 C? 只对个别人报告 D? 只对个别事情报告 A? 在开会时，开诚公布提出上司的错误 B? 在很多人面前拒绝上司 C? 经常主动给领导提意见 D? 站在上司的角度考虑问题 A? 背景 B? 人脉 C? 人缘 D? 外表 A? 控制自己的情绪，保持冷静 B? 有争论和批评 C? 多讲多听 D? 不可以发问 ? 一、组织内部沟通能力重要性 ??? ? 某企业家对人才的两个要求 ??? 第一个要求，有婚外恋的人不要。理由是一个人对老婆都不忠诚，怎么可能对企业忠诚？ 第二个要求，不会拍马屁的人不要。理由是拍马屁就是向上沟通。一个人连向上沟通都不会，更不可能向左右沟通和向下沟通。 ? “拍马屁”有两种 一种是真拍。真心的称赞对方，欣赏对方； 一种是假拍。虚情假意的瞎拍，特别是在组织内部。 所以，不会“拍马屁”的人不可能成为一名优秀的职业人。 我们在组织内部工作，不管是企业还是政府机关，还是非盈利机构，或是学校，都需要两种能力。第一种是沟通能力。第二种是除了沟通能力之外的其他所有能力，包含学历、知识、技能等。 良好的人际关系者，可使工作成功与个人幸福的获得率达到85%以上。沟通能力不足是我们国内很多企业中空降部队阵亡率高的最主要的原因之一。 ? 二、职业人必须学会与别人相处 ? 四种人与人相处的方式： ①　以暴力、威胁、欺骗等操纵手段，从别人身上强取所需； ②　以奉承、依赖强者、苦肉计等手段来争取同情、关心，以获得自己所求的东西； ③　“站在公平对待条件上”与人交往，既能给予对方所需要的，亦能从对方获得自己所需； ④　能与别人和乐相处而无损于自己和他人的自我管理的一种艺术，即良好的人际关系。 ｛案例1｝ 很多企业内部都挂了一个横幅，调幅的内容是：“今天工作不努力，明天努力找工作。”这是威胁。以前挂还可以，现在千万要摘下来。因为员工一边工作一边想，我今天就不努力工作，今天就努力去找工作。一个星期以后，找到工作便辞职了。所以不要威胁人。 ｛案例2｝ 某著名相声演员，有一次被摄像头拍到进入某个场所，拍的那个人就威胁他说：“你给我20万，否则我就把你的录像带公开。”那个相声演员不仅没给他20万，且将他告上法庭，他被判坐了一年半的牢。 因此，在组织内部，上司不要威胁下属，部下也不要威胁上司。不要用威胁的手段，这不是一个好的方法。 ??? 组织内部与人沟通不畅，跟中国人的本性有关系，大家都是性情中人。因此，要牢牢树立两种观念，第一个观念：不会做人，只会做事，是做不出事情来的。第二个观念：我们要尽量跟不同性格、不同思想的人沟通。 ? 在组织内部要学会与人同流。同流有三种境界： 第一种，同流合污； 第二种，同流不合污； 第三种，同流去污。 所以想要与人保持顺畅的沟通，一定先要同流，不同流怎么交流，不交流怎么沟通？所以，一定要学会跟所有的人同流。 ? 三、人际关系不好的主要原因 ?人际关系不好的原因 （1）不喜欢主动求人 （2）不擅于拒绝别人 （3）不能充分表达自我 （4）不愿意对别人表达情绪 ?人际关系的三个要素： （1）帮助人 即助人为乐，帮助别人自己也会很快乐。 （2）求人 求人就是利用别人来完成自己的工作。不要求别人做不到的事情，求对方轻而易举做到的事情，求对方很愿意做的事情，求对方很擅长做我又不擅长做的事情。 （3