《组织行为学要点》.docVIP

组织行为学的主要学派：古典（科学管理）、人际关系、系统（权变） “科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是泰罗。 莉莲·吉尔布雷思是美国第一个获得心理学博士的妇女，被称为“管理学的第一夫人”。 在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是亨利·甘特。 组织理论发展共经古典、近代和现代，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是行为科学理论。 理想的行政组织体系理论的提出者是马科思·韦伯。 被称为“现代经营管理理论之父”的是亨利·法约尔。 斯隆在1921年到1922年期间提出了一种叫做“集中政策控制下的分散作业”组织结构，这种组织结构以后发展成为事业部制。 只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是经验主义管理学派。 斯隆对现代管理的最大贡献是设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡。 亨利。明兹伯格的经理角色理论 职能工长制是由美国管理学家泰罗提出的 参谋型结构分为助理式参谋结构和直线参谋型结构 斯隆首创的组织结构是事业部型组织结构。 把按职能划分的部门同按产品（工程项目、服务项目等）划分的小组结合成的组织结构形式是矩阵型结构。 在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是网络型 矩阵组织是跨越部门边界创建项目团队的一种方式。 操作小组结构是日本人的思想观点在生产经营活动中的应用。 在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是蜂窝状结构。 以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为“三I”组织。 按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是参与式。 .根据群体类型的划分依据不同，利益型群体属于非正式群体。 Ｋ·卢因的“群体动力论”援引的理论基础是场论。 “社会关系测量法”是美国心理学家莫雷诺在20世纪30年代创立的一种衡量和分析团体关系的学说，又称为团体成员关系分析法。 按照人类行为分类系统—即交互作用过程分析理论，发生概率最高的行为类型是与任务相关的行为。 按照团队角色理论，喜欢制定操作程序，设定目标，制定计划，组织人力，建立制度，以保证按时完成任务，这种团队角色是推动者－组织者。 在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是轮式。 正式提出“行为科学”这一名称是在1949年。 研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是Z理论。 按照赫塞—布兰查德领导模型，对于那些具有承担工作责任的能力、愿望或自信心的高级科技人员，应当采用的领导类型是授权型。 领导风格的基本类型有任务导向型和员工导向型。 按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是上下级关系好、任务结构高、职位权力强。 综合激励理论在1968年由波特和劳勒提出（努力-成绩-报酬-满意）。 在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是公平理论。 根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于保健因素。 在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于横向沟通。 2.正式沟通的渠道主要包括员工会议、布告栏、员工期刊和员工手册等。 3.非正式沟通的类型主要有小道消息、食堂的午餐和社交场合。 激励理论涉及努力、需要和组织目标三个要素。 行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是归因理论。 提出强化理论的学者是B.F.斯金纳。 根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于保健因素。 在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于横向沟通。 根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是权变模型。 1.西蒙提出的决策标准是满意标准。 2.提出“理性”决策标准的是哈罗德·孔茨。 1.程序、规则和政策是进行程序化决策的必要条件。 2.风险型决策的选择标准是期望值标准，有决策树和决策表两种方法。 3.悲观法又称“小中取大”法。 .决策中的道德标准包括功利主义标准、人权标准和公正标准。 鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持旺盛生命力的冲突观点是相互作用观点。 2.人员变革主要涉及调任、终止和培训。 3.通过非结构化的群体互动来改变人的行为的一种方法是敏感性训练。 2.一个不断开发适应与变革能力的组织被称为学习型组织。 3.学习型组织能够解决传统组织中固有的三个问题，即分工、 竞争和反应性。 联系实际谈谈对单向沟通和双向沟通的理解，并说明双向沟通的重要意义。 单向沟通是指仅仅有信息发送者的发出信息流，而没有接收者的反馈信息流的单方面沟通，或者是指只有接收者的反馈信息流而没有发出者的回复信息流的单方面沟通；双向沟通是指既有信息发送者的发出信息流，又有信息接收者的反馈信息流的双方交互式