《物业管理的原则与宗旨》.docVIP

物业管理的原则与宗旨 ?? 物业管理的原则与宗旨是物业管理的基本理念，是指导物业管理运作的基本要求和理顺 物业管理方方面面的依据。 ??? 物业管理的基本原则有： ??? 一、业主自治与专业管理相结合的原则??? 这一原则规范业主与物业管理企业间的关系，划清业主与物业管理企业的地位、职责、 权利和义务，其具体要求包括： ??? (一)业主自治管理 ??? 业主自治管理的立足点是保护业主的合法利益，包括业主的个体利益和整体利益，并协 调好相互间的关系。业主自治管理是指业主在物业管理中处于主导地位，但这不意味业主直接实施管理，而是通过合同的形式委托物业管理专业企业实施各项具体管理实务。 ??? 业主自治管理的权利和义务为： ??? (1)权利：决策、选聘、审议和监督权； ??? (2)义务：履行合同、公约和规章制度，协助和协调各方关系。 ??? (二)专业化管理体现在以下几个方面 ??? 1.专业机构 ??? 有专门的组织机构，如管理公司、专业服务公司和公司内部的各种专门机构来实施各种 服务项目，分工合作，提高效率。 ??? 2.管理人员 ??? 有专业管理人员和工程技术人员，这些人员还要经过规范化的培训和考核，取得岗位资 格证书，以保证服务质量和树立良好的行风和职业道德。 ??? 3.专业设备 ??? 有现代化的各种专业设备，这是专业管理的物质保证，并与物业的档次相适应，逐步向 智