《企业文化建设培训》.ppt

郑玉智 2）为什么企业高层与中基层存在沟通障碍。 6）为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 为什么优秀公司重视企业文化？ 美国兰德公司、麦肯锡公等国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得出的结论认为：世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点：一是团队协作精神；二是以客户为中心；三是平等对待员工；四是激励与创新。凭着这四大支柱所形成的企业文化力，使这些一流公司保持百年不衰。 张瑞敏对媒体记者分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为“第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。”实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张。 案例： ２００１年１２月２６日，在经历了５次维修仍然不能从根本上解决故障，而厂商和销售中心又不肯做出退车或换车承诺的情况下，奔驰车主--武汉森林野生动物世界的董事长王笙在武汉广场当众举起了大锤。……“砸大奔事件” 马斯洛的层次需求 GE的三个价值观 坚持诚信 注重业绩 渴望变革 飞利浦之道 取悦顾客 员工是公司最珍贵的资源 所作所为都追求卓越 提升股东权益报酬率 鼓励人人发挥企业家精神 韦尔奇的企业文化理念 有想法的人就是英雄。我主要的工作就是去发掘出一些很棒的想法，扩张它们，并且以光速般的速度将它们扩展到企业的每个角落。我坚信自己的工作是一手拿着水罐，一手带着化学肥料，让所有的事情变得枝繁叶茂。 第二、建立良好的沟通。 使命愿景与核心价值观 企业是什么？往哪里去？要做成什么样的企业？ 未来的理想图景是什么？我们的方向在哪里？ 企业的价值立场、价值主张是什么？企业的理念和精神是什么？ 企业提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？ 处理与政府、社会、客户员工以及竞争者的基本原则是什么？ 企业的四类核心员工 具有专业诀窍的核心员工：其工作绩效 的优劣直接影响企业经营的效率高低 具有广泛外部关系的核心员工：他们是 企业与外部联系的纽带 具有人格魅力的核心员工：其行为会在 很大程度上左右整个企业的士气 具有创新精神的员工：他们对于企业的 未来发展有着极大的潜在价值 三、企业文化与各管理环节的关系。 小结： 分粥得到的原理“适应的就是最好的” 企业文化与生产管理 企业文化与质量管理 企业文化与成本管理 企业文化与企业制度 企业文化与企业家文化 人改变环境难，环境改变人易。 塑造良好的环境去影响每一位员工 一、CI式的企业文化 CIS系统、全称为企业形象战略。它是先于企业文化理论进入中国的一种理论，严格意义上来说，它并不是一种完全意义上的管理理论，而是基于美学基础之上的一种企业形象宣传手法。 中国企业文化走CI式的建设误区，其原因是企业在进行企业文化建设时，不但要投入一笔可观的费用，还有涉及大量的人力投入，甚至于关联到企业组织结构的重组。但重形式而不注重内涵的企业文化却无法让企业员工接受，更不用说为之而奋斗一生了。所以也就有了大部分人对企业文化的认识和理解以一个“虚”字概括的结果。 二、企业文化建设文体化 这与将企业文化建设等同于政治思想工作相关。直到今天，中国企业改革已经进行了几十年，但对于企业文化的理解却依然如故，政治思想式的企业文化观点根深蒂固，将企业的精神管理简单归纳到政治工作上来。 对企业文化涵义的片面认识：如认为企业文化就是搞些活动，办报纸，做思想教育等，将企业文化建设工作发展成为了形式主义的企业文化。其结果是企业文化与企业战略不配套，企业文化与企业制度不配套，领导者言行与企业文化不配套。 三、企业文化口号式、公式化 1、照搬套用、追求时尚。 2、共性有余，个性不足 “求实、奋斗、团结、创新”等，这些的确是在大部份企业里都要提倡的，这些几乎是放之四海皆准的“真理”，就如将“太阳是圆”定义为企业理念一样没有必要。 3、不切实际，大而不当 设定的企业目标与企业文化口号同企业的经营发展实际偏离太远，如“全国第一，全球500强”等，这样无益激发员工的积极性与主动性，反而让企业员工认为企业文化过于“假大空” 。 四、企业文化是万能的 随着对企业文化研究的深入与涉及领域的广泛性，许多企业家越来越重视企业文化的建设工作。但由于对于企业文化认识的片面性，也造成了某些企业将企业文化建设工作当成“救命草”和医治企业病状