人力资源管理 作者 乔瑞 樊智勇 05第五章 员工培训与开发.pptVIP

第五章 员工培训与开发 本 章 学 习 目 标 理解培训与开发的含义； 了解员工培训与开发的意义与原则； 掌握员工培训与开发的类型与工作流程； 掌握培训需求分析的内容与方法； 掌握培训计划的具体内容； 掌握培训效果评估的柯克帕特里克四层次评估模型及相关方法； 掌握培训与开发的方法。 本章主要内容 第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训需求分析 第三节 培训计划的制订与培训的 组织实施 第四节 培训效果评估 第五节 培训与开发方法 第一节 员工培训与开发概述 第一节 员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的含义与意义 （一）员工培训与开发的含义 第一节 员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的含义与意义（续） （一）员工培训与开发的含义（续） 第一节 员工培训与开发概述 一、员工培训与开发的含义与意义（续） （二）员工培训与开发的意义 第一节 员工培训与开发概述 二、员工培训与开发的原则 第一节 员工培训与开发概述 三、员工培训与开发的类型 （一）按照培训与开发和员工工作的关系划分 第一节 员工培训与开发概述 三、员工培训与开发的类型（续） （二）按照培训与开发的对象及其内容特点划分 第一节 员工培训与开发概述 三、员工培训与开发的类型（续） （二）按照培训与开发的对象及其内容特点划分（续） 第一节 员工培训与开发概述 四、员工培训与开发的工作流程 第二节 培训需求分析 第二节 培训需求分析 第二节 培训需求分析 一、培训需求分析的内容 培训需求分析是一个复杂的过程与系统，它涉及人员、工作、组织及组织所处的环境。如图5.2所示 第二节 培训需求分析 一、培训需求分析的内容（续） （一）组织分析 第二节 培训需求分析 一、培训需求分析的内容（续） （二）工作分析 第二节 培训需求分析 一、培训需求分析的内容（续） （三）人员分析 第二节 培训需求分析 二、培训需求分析的方法 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 一、培训计划的制订 培训计划是培训需求分析的结果。明确了培训需求以后，就可确定培训目标，制订具体的培训计划了。可以说，培训计划就是在培训需求分析基础上对培训目标的具体化与可操作化。 一般来说，一个完整具体的培训计划应包含培训项目名称、培训目标、培训对象、培训内容、培训实施机构、培训教师、培训形式、培训方法、培训时间与期限、培训地点、培训设施与培训资料、纪律要求及考评方式、培训预算等内容。 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 一、培训计划的制订（续） （一）培训项目名称 培训项目名称简要地告诉我们这是一项什么培训活动。项目名称应简洁准确。 （二）培训目标 培训目标是培训活动的目的和预期成果。培训目标的设置有赖于培训需求分析。设置培训目标要与组织宗旨相统一，要与组织资源、员工基础、培训条件相协调，要尽可能量化、细化并可行，还应把可衡量、可测评培训结果的绩效标准包括进来。 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 一、培训计划的制订（续） （三）培训对象 培训对象是要确定培训谁的问题。具体应考虑以下几个因素：①一项培训所能容纳的人员数量；②一项培训的内容、培训时间以及所要解决的问题；③被培训的员工的潜力。参加培训的学员可由各部门推荐，或自行报名再经甄选而决定。 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 一、培训计划的制订（续） （四）培训内容 培训的内容主要包括专门的技术、技能或知识的学习，改变工作态度的企业文化精神教育及改善工作意愿等方面问题的教育。在拟订培训内容以前，应先进行培训需求的分析调查，了解企业及员工的培训需要，然后研究员工所担任的职务，明确每项职务所应达到的任职标准，最后再考察员工个人的工作实绩、能力、态度等，并与岗位任职标准相互比较。如果某员工尚未达到该职位规定的任职标准时，该不足部分的知识或技能，便是我们的培训内容。 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 一、培训计划的制订（续） （五）培训实施机构 从实施机构来看，可以有企业内部培训和企业外部培训两种。企业内部培训是企业自己负责培训的设计、组织管理等工作的一种培训形式，包括在企业内部场所或企业自己租用的场地，由企业内部人员作为培训教师进行的培训，以及聘请外部专家和学者根据企业要求在企业培训基地进行的培训。 企业外部培训是指将员工培训外包给外部机构，包括由企业付费的学历教育。 第三节 培训计划的制订与培训的组织实施 一、培训计划的制订（续） （六）培训教师 培训教师水平的高低决定了整个培训质量的好坏。培训教师的来源基本上有两种途径：一是外部聘请；二是企业内部产生。 外部聘请教师的缺