导游业务 作者 李桂玲.pptVIP

第一章 导游的由来与发展 第一节 导游与导游活动 一、导游的字义溯源 “导”在《说文解字》和《康熙字典》中有“指引、带领”的含义。 “游”在《说文解字》中有离开居住地、行走的意思，又有玩物适情之意。 二、导游的概念 1987年11月国家旅游局发布的《导游人员管理暂行规定》中明确指出导游人员是“为旅游者（旅游团）组织安排旅行和游览事项，提供向导、讲解和旅途服务的人员。根据旅行者的不同要求，导游人员分别使用外国语、汉语普通话或者方言、少数民族语言进行导游。导游人员分为全程陪同、地方陪同和定点陪同。” 二、导游的概念 1999年10月国家旅游局发布的《导游人员管理条例》中导游人员是指“取得导游人员资格证书的，经与旅行社订立劳动合同或者在导游服务公司登记，方可持所订立的劳动合同或者登记证明材料，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请领取导游证。” 第二节 导游的由来和发展 一、古代的旅行和向导 二、近代旅游的诞生和商业性导游的出现 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 一、古代的旅行和向导 1.帝王巡游 2.使节出行 3.旅行家漫游 三、现代旅游的发展与导游队伍的壮大 1.现代旅游的发展 （1）旅游的大众性 （2）旅游的全球化 （3）旅游的规范化 （4）发展的持续性 2.导游队伍的成长壮大 2.导游队伍的成长壮大 （1）国外导游队伍的发展概况 （2）中国导游队