《直线经理的人力资源管理》.pptVIP

辅导员：认可并奖励业绩，不断完善下属技能- 给予指导建议- 不断提出反馈- 员工发展 督导者：- 构建有效团队- 倾听- 调解冲突 监理者：- 设定富于挑战但可以达到的业绩标准- 提供及时精确的信息- 控制质量 经纪人：影响高层领导的决策- 争取资源实现团队目标 生产者：实现经营目标- 满足客户的需要 * * 思维技能： 现代化的企业由过去脑力与体力截然分离，到逐渐需要手脑并用，因此组织要有竞争能力，部属的思维必须经过有效训练。 管理技能：企业的资源如何做最有效的组合，必须依赖良好的管理，保证组织运作顺畅，任务有效执行，管理工作必须是人人都会的功夫 人际技能：组织是人的组合体，没有办法与其它人很好相处的人，不论能力多强，都会变成组织的麻烦与障碍 专业技能：演员必须演什么像什么，企业中的人，必须干什么职位，便要有象样的表现，这样的功力，基本体现在专业技能上。 * * * * 岗前培训：交办新任务之前，接手新职位之前，授权前。 重要任务：特别重要的，需要高正确度的，不容许有差错的，以及情况比较复杂的事情。 重大错误：部属错误，其它部门错误，或是同行的错误等。 定期培训：系统——定期，不定期系统化的培养。 * * * * 举例：工作倦怠 * 美孚石油公司对招聘来的员工制定“职业适应”计划，让员工一进门就了解各部门不同的工作职责，一旦他想离开公司，可以先在公司内部寻找发展机会，找适合自己的工作。美孚公司注意充分发挥不同层次雇员的能力，提前给予他们晋升机会并安排不同的工作。 * --例子：空降兵 * * 一个企业，一旦拥有了共同的价值观（大家都认为重要的），共同的意识形态（大家都有这个想法），共同的行为模式（每天都表现出来的），那么 ，这个企业就具有了企业文化。口号、目标、希望不是企业文化的关键，除非把他融入到思想和行为当中去。  * 谢谢大家! 员工学习与个人发展 --- 直线经理的职责与行动 直线经理的人力资源管理 罗永春 2009/8/27 如果，一个人的思维方式和行为习惯决定一个人的命运； 优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。 ——（美）汤姆·彼得斯 小罗伯特·沃特曼 那么，一群人的思维方式和行为习惯决定了这个组织的命运！ 企业文化 关 键 人 风 格 人力资源管理模式 外部环境冲击 员工行为心理表现 反 馈 认识人 管理人 企业命运 人力资源管理直接影响企业命运 您认为作为直线经理的管理责任最主要的有哪些？ （请列举至少三项） 请您思考 督导者 经纪人 监理者 生产者 政策驱动 目标驱动 协调员 指挥者 辅导员 创新者 动力 适应 $ 公司内部的重点 公司外部的重点 控制 灵活性 直线经理的多重角色 这不关我的事 人力资源管理只是人力资源管理人员的问题吗？ 1、真的没有时间吗? 2、自己做比较快? 3、教了徒弟饿师父? 4、死活都教不会? 5、与其流失，不如罢手? 6、都是HR的事吗? ？？？？ 常常听到这样的抱怨… 直线经理的双重任务 政策贯彻 员工开发 绩效、考勤、员工职位升迁、员工招聘 政策制定讨论和建议 政策的实施和反馈 员工职业生涯规划 培训指导和建议 人事管理 战略人力资源管理 基础事务管理配合 日常管理 政策制定/实施 员工开发协作 建立高效的团队 做好人力资源规划 公司对部门人力资源管理的要求 思维技能 管理技能 人际技能 专业技能 培育部属四大技能 培育部属三项技巧 启发式——观念、态度、思维能力的开导与调整；适用于 STEP 1： 挑选启发部属的 （事件、情况、环境） 特别是与企业经营 理念有违背的时机。 STEP2： 必须使用开放式问题 例如你的想法是？ 你认为何时处理最好 你觉得那件事最重要，为什么？ STEP3： 让部属畅所欲言多 发表想法，这样才 有机会了解部属的思 维，进一步针对不足 的，偏差的加以调整 寻找机会 提出问题 聆听和调整 思维技能 培育部属三项技巧 OJT式——技巧、技术与操作型任务，适用于 说明 示范 操作