2015年x敬老院关于争创“文明窗口”和“文明示范窗口”的申报材料.docVIP

2015年x敬老院关于争创“文明窗口”和“文明示范窗口”的申报材料 根据区民政局《关于深入开展创建“文明窗口”活动安排意见的通知》精神，结合我镇敬老院工作实际，现申报材料报告如下：一、我镇敬老院的基本情况 我镇敬老院始建于一九八四年，2008年镇里又出资二十万元对敬老院的房屋和设施进行了维修和配备，使我镇敬老院的环境得到改善，大大提高了院内老人的生活质量。目前，院内有房屋36间，其中：老人住房18间，洗澡间1间，锅炉房1间，老年活动室3间，厨房2间，餐厅3间，库房2间，办公室6间，工作人员4名，现有老人18名，分散供养12名。我镇敬老院已经连续四年被评为县（区）级文明敬老院，2008年，我镇敬老院还被评为市级文明院。　　 ??? 二、主要做法　　 ??? 我镇始终把敬老院工作摆在突出位置，并以“老有所养，老有所乐，老有所为”为原则，积极创造条件，为院内老人办好事实事。　　 ??? 第一，健全组织，加强领导。镇党委政府多年来一直把敬老院工作摆上议事日程，并成立了以党委书记为组长、镇长为副组长，主管副镇长为常务副组长的敬老院工作领导小组，对敬老院工作进行组织协调，安排部署。每年，镇党委政府都要拨出专款用于改善老人的生活。每逢传统节日都要带着钱、物慰问老人，每年都要拨给过节费6000-7000元，每年冬煤30多吨都由政府供应，每年支付给工作人员工资奖金达16000多元。2014年春节前在政府财力非常紧张的情况下，为了让老人们过一个愉快的春节，党政班子14名成员每人捐款1000元，社会各界捐款9350元，共计23350元，捐献给敬老院，随着经济的发展，人民生活水平的提高，敬老院老人的生活标准也得到了相应的提高。2014年，老人的生活水平已由原来每人600斤小麦，1200元补贴提高到2500元，达到了当地中等以上生活水平。　　 ??? 第二，健全制度，狠抓落实。为了使敬老院工作走上正轨，我们在严格执行《农村五保供养工作条例》的同时，还健全了各种院内管理制度，千方百计为老人提供膳食、护理、康复等全方位优质服务，使老年人的合法权益得到充分保障。特别是在伙房上坚持多样化，一周内午餐不重样，适合老人口味，每周改善3次，节日按当地习俗改善伙食，每逢老人过生日，为老人做生日饭。老人的衣、帽、鞋、袜被褥，按规定及时供给，院内服务设施设备完善齐全，冬季有暖气，夏天有风扇，老人屋内桌椅柜等生活用品齐全，有效地保证了老人生活。　　 ??? 第三，院务公开，承诺服务。在敬老院管理上，我们实行院务公开，承诺服务。建立健全了院务管理委员会，实行民主管理。几年来，我们相继建立和完善了各项规章制度和岗位责任制，做到了院有院规，工作人员有工作职责，院民有守则，食堂、财务、物品有专人负责，由院民推选出的有一定威信和责任心的5名院民组成的院务管理委员会充分发挥作用，定期召开会议，听取院民的意见，随时改进工作。为了确保老人在院里过着顺心满意，我们实行了承诺服务，只要我们答应为老人办的事，一定要办到，只要是老人提出的要求，我们能满足的一定满足。为了做到这一点，我们要求工作人员要做到尊重院民，体谅老人，服务热情周到，尽职尽责，能掌握老人的生活规律，细心体察老人心理。发现矛盾及时调解，对老人态度和蔼，老人患病及时给予治疗，送水送药，送饭到床前，对自理能力差的老人，帮助饮食起居，并根据老人的脾气秉性，身体状况，合理安排房间，便于互相间照顾。为了保证老人健康，我们每半年为老人普遍体检一次，预防传染性疾病，除此之外，我们还层层签订了预防事故责任书，分工明确，责任到人，几年没有一起重大责任事故发生。为了使老人有一个宽松的生活环境，我们对院内进行了绿化美化，种植了四季花卉，院舍布局合理，生产、生活区分开，室内窗明干净，空气新鲜，衣服脏了随时洗，院民定期洗澡、理发、炊事员定期检查身体，餐具定期消毒，食品保管好，定期灭鼠。在此基础上，我们还配备了娱乐活动室3间，购置了彩电一台，订阅了报纸两种，配齐了扑克牌、象棋、麻将牌、健身器等娱乐保健用品。　　 ??? 第四，勤俭办院，民主理财。几年来，我们始终坚持勤俭办院的原则，从不乱花一分钱。在财务管理上，坚持勤俭办院民主理财，生活用品都由院务管委会中的院民采购，帐目健全，手续完备，开支合理，经济开支和收入按月公布，增加透明度。为了节省开支，工作人员由原来的7人减少到现在的4人，人员减少了，但服务质量并没有降低，工作人员以院为家，马庆亮院长坚持十几年没有在家过过年。　　 ??? 在此基础上，我们镇还十分注重敬老院的自身建设，今年在区镇领导的大力支持下，对我镇敬老院进行了从新改造，重新修建了浴室1间，改造了厨房2间，餐厅3间，活动室3间，接待室2间，修建了花坛，美化了院容院貌，改善了老人的娱乐、餐饮条件。　　 ??? 三、主要特