执行力实用技能.ppt

管理者的自我设计 理想和抱负 价值观与责任感 目标与方向 EQ与AQ 学习力与知识 形象与气度 职业道德和素养 礼仪与举止 沟通与谈判 人际关系与团队建设 管理技能与领导艺术 职业发展与生涯规划 三级光明思维 一级 任何事物都有正、反面 二级 反面可能向好的方面转变 三级 无论好坏都能激励我的前进 心智修练与人生成长 心智修练的三层次： 依赖 传统人 独立 新人类 互赖 管理者 没有计划目标的人 很多人其实在二三十岁就已经去世了， 只不过是到了七八十岁才埋掉而已。 没有目标的人将永远为有目标的人完成目标。 不知道自己该做什么和怎么做的人， 将一辈子疲于奔命，在温饱线上挣扎。 情商与自我态度控制 情商：了解自己、控制自己的情绪和 （EQ） 与行为的能力 了解他人、影响他人的情绪和 与行为的能力 逆商：面对逆境、超越逆境的能力 （AQ） 挖掘激发人生潜能 测试：你有多大的潜能？ 久经考验的成功公式 成功= 专业 + 人际关系 100% 15% 85% 卡耐基人际关系原则 不批评、不指责、不抱怨--- 批评、指责、抱怨的杀伤力 以对方需求为中心--- 换位思考 迎合对方内心深处的渴望 尊重人性 欣赏、赞美、推崇 赞美的要诀： 真诚----人格 真实----人品 具体----观察力 恰当----洞察力 独特----创意力 感受强烈----感知力 问题:： 赞美与捧场、 奉承有何不同？ 人的个性原理 每个人的个性都是独特的， 且与生俱来 每个人的个性都是各有其优缺点 人的个性会随人生履历而变化 人际性格解析法 外向 重事物 内向 活泼型 和平型 力量型 分析型 重人际 三、员工激励技巧 故事：罗森塔效应， 皮格马利翁效应。 引出：期望定律，期望领导法。 员工绩效=F（管理者期待） 工作表现局限性 社会标定 心理定势 能力 性格 需要 态度 马氏需求论： 安全 （一份安定 的工作等） 生理 （食物等） 社交 （朋友等） 自尊 （认同感等） 自我实现 （成为自己能 力 所能达成的人） 激励与保健因素 个人成长、晋升的机会 工作的安全感 工作的发展前途 薪金 工作职务上的责任感 工作环境或条件 工作本身的挑战和兴趣 人事关系 工作中得到认可和赞赏 技术监督系统 工作上的成就感 公司的政策与行政管理 使职工非常满意的因素 使职工非常不满意的因素 激励理论的比较 生理 安全 社交 尊重 自我实现 激励因素 保健因素 X理论 Y理论 期望领导法: 技能 意愿 病猫 老兵 明星 新人 5 10 5 5 5 10 10 （1）针对员工现状做意愿技能分析： （2）从合作态度，工作表现两方面对 员工做具体期待，书写在员工档案中。 （3）与员工面谈，告之你的期待，并得到 认同。 （4）商讨下一步具体行动方案，并获承诺。 （5）追踪行动方案，并做正回馈正强化。 （6）进入下一轮回。 期望领导法: （1）百分俱乐部： （2）听取下属建议： （3）与员工共享成果 （4）三明治式的批评 （5）目标激励 （6）诱导比强迫好 （7）巧用赞美肯定和鼓励 有效的激励技巧： 激励的方法 目标激励 民主激励 压力激励 竞赛激励 竞争激励 表率激励 用人激励 授权激励 信任激励 物质激励 精神激励 赏识激励 关怀激励 感情激励 渲泄激励 惩罚激励 尊重激励 信息激励 激励小技巧： 亲笔写一封感谢便条 请上级给员工打一个电话 请员工喝茶、吃饭 小的进步立即表扬 肯定员工工作的价值 家访、对员工生活、家庭的兴趣 经常走走，打打招呼 神秘小礼品 管理方格图 9.1 1.1 5.5 9.9 1.9 9 8 7 6 5 4 3 2 1 关心员工 关心生产 1 2 3 4 5 6 7 8 9 情境领导、权变理论： 领导风格 支持式 教导式 授权式 命令式 M4 M3 M2 M1 下级成熟度 关心人 抓组织 *