IT项目管理 郭宁 第3章 IT项目整体管理新.pptVIP

3.4.2 项目整体变更控制 1．整体变更控制的依据 ? 项目计划。 ? 绩效报告。 ? 变更申请。 2．整体变更控制的工具和技术 （1）变更控制系统。 （2）配制管理。 ? 识别一个工作子项或系统物理特性和功能特征，并将其形成文档。 ? 控制这些特征的任何变更。 ? 记录和报告这些变更及其绩效。 ? 审计这些工作和系统以证实其与需求相一致。 （3）绩效测量。 （4）补充计划编制。 （5）项目管理信息系统。 3．整体变更控制的输出 ? 项目计划更新。 ? 纠正措施。 ? 经验教训。 3.5 项目收尾与验收 3.5.1 结束项目或阶段 1．项目结束 （1）项目成功与失败的标准。 （2）项目终结。 （3）项目终止。当出现下列条件之一时可以终止项目。 ? 项目计划中确定的可交付成果已经出现，项目的目标已经成功实现。 ? 项目已经不具备实用价值。 ? 由于各种原因导致项目无限期拖长。 ? 项目出现了环境的变化，它负面影响项目的未来。 ? 项目所有者的战略发生了变化，项目与项目所有者组织不再有战略的一致性。 ? 项目已没有原来的优势，同其他更领先的项目竞争难以生存。 2．项目收尾过程 ? 范围确认。 ? 质量验收 ? 费用决算。 ? 合同终结。 ? 文档验收。 ? 项目后评价。 3.5.2 项目验收 ? 开发方按合同要求完成了项目工作内容。 ? 开发方按合同中有关质量、资料等条款要求进行了自检。 ? 项目的进度、质量、工期、费用均满足合同的要求。 ? 客户方按合同的有关条款对开发方交付的软件产品和服务进行确认。 1．项目范围确认 2．质量验收 ? 项目初始阶段 ? 项目规划阶段 ? 项目实施阶段 ? 项目收尾阶段 3．项目资料验收 ? 项目资料交验方按合同条款有关资料验收的范围及清单进行自检和预验收。 ? 项目资料验收的组织方按合同资料清单或国际标准、国家标准的要求分项一一进行验收、立卷、归档。 ? 对验收不合格或者有缺陷的项目资料，应通知相关单位采取措施进行修改或补充。 ? 交接双方对项目资料验收报告进行确认和签证。 3.5.3 项目移交与清算 1．项目移交 软件项目的移交成果包括以下一些内容。 ? 已经配置好的系统环境。 ? 软件产品，如软件光盘介质等。 ? 项目成果规格说明书。 ? 系统使用手册。 ? 项目的功能、性能技术规范。 ? 测试报告等。 移交阶段具体的工作包括以下内容。 ? 对项目交付成果进行测试，可以进行Alpha测试、Beta测试等各种类型的测试。 ? 检查各项指标，验证并确认项目交付成果满足客户的要求。 ? 对客户进行系统的培训，以满足客户了解和掌握项目结果的需要。 ? 安排后续维护和其他服务工作，为客户提供相应的技术支持服务，必要时另行签定系统的维护合同。 ? 签字移交。 2．项目清算 ? 项目规划阶段已存在决策失误，如可行性研究报告依据的信息不准确，市场预测失误，重要的经济预测有偏差等诸如此类的原因造成项目决策失误。 ? 项目规划、设计中出现重大技术方向性错误，造成项目的计划不可能实现。 ? 项目的目标已与组织目标不能保持一致。 ? 环境的变化改变了对项目产品的需求，项目的成果已不适应现实需要。 ? 项目范围超出了组织的财务能力和技术能力。 ? 项目实施过程中出现重大质量事故，项目继续运作的经济或社会价值基础已经不复存在。 ? 项目虽然顺利进行了验收和移交，但在软件运行过程中发现项目的技术性能指标无法达到项目设计的要求，项目的经济价值或社会价值无法实现。 ? 项目因为资金或人力无法近期到位，并且无法确定可能到位的具体期限，使项目无法进行下去。 在线教务辅导网： 更多课程配套课件资源请访问在线教务辅导网 3．项目计划的作用 ? 确定项目的工作规范、遵循标准，成为项目实施的依据和指南。 ? 明确项目组各成员及其工作责任范围，以及相应的职权。 ? 使项目组成员明确自己的工作目标、工作方法、工作途径、工作期限要求。 ? 保证项目进行过程中项目组成员和项目干系人之间的交流、沟通与协作，使得项目各项工作协调一致，增加客户满意度。 ? 为项目的跟踪控制提供基础。 ? 项目计划在项目中起到承上启下的作用，计划批准后应当作为项目的工作指南。 4．编制项目计划的注意事项 （1）注意项目计划的弹性。 （2）注意项目计划的层次性。 （3）注意计划的现实有用。 ? 充分鼓励、积极接纳项目干系人来参与项目计划的制订。 ? 充分利用历史数据。 （4）重视与客户的沟通。 3.2.2 制订项目管理计划 1．编制项目管理计划的依据 ?（1）项目