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六、员工关系探讨——任务OR义务？ 2.员工关系的义务化 A.员工心理咨询 B.员工文化与康乐 C.新员工访谈机制 D.员工申诉管理 E.员工精神激励 F.员工职业生涯规划 六、员工关系探讨——任务OR义务？ 3.员工关系的操作 A.先任务（通过任务，了解义务），员工满意； B.再义务（任务衍生义务，义务培植任务），员工忠诚。 七、企业文化探讨——人力资源部能 做什么？ 1.什么是企业文化？ □ 就是用以规范员工多数情况下形成一个强有力、成文或不成 文的规则体系。 ——戴尔/甘丹迪 □ 没有文化的企业可以成长，但不能可持续成长。 七、企业文化探讨——人力资源部能 做什么？ 2.国内公司的企业文化误区 □ 当招牌挂着； □ 当文宣说着； □ 当形式摆着； □ 当表面放着； □ 当氛围空着； 形 行 七、企业文化探讨——人力资源部能 做什么？ □《大学》传十章： 大学之道在明明德，在亲民，在止於至善。 ■德：就是价值与精神； ■亲民：亲爱人民，就是“以人为本”； ■善：就是“和谐”。 3. 人力资源部的任务：让公司全员知道什么是“以人为本”？什么是“和谐”企业？ 中企技训网　知训者成长 中企技训网　知训者成长 中国企业技能训练网　　　　　　　　　　 欢迎参加2009年新形势下的 企业人力资源管理实操论坛 惠州西点企业管理咨询有限公司 温馨提示：为保证您听课权益不受到 干扰，请您在上课前把心爱的手机调 为振动或关机状态，谢谢！ CCST 2008系列培训教材之 新形势下的企业人力资源管理检讨 讲师：　朱　喻 前 言 □ 在金融危机影响下，企业人力资源管理面临着极大挑战，如何打造一个全新的人力资源管理体系，是企业生存与发展的根本基础。缺乏这个基础，企业就会大大削弱竞争力并错失成长机遇，同时也会面临竞争对手不利的威胁。 要解决这个难题，企业必须把人力资源提升到战略规划（Strategic Planning）的高度，并以全新的观念来看待人力资源。而人力资源部作为人力资源战略具体执行部门，无论在组织规划、人才的“选育用留”，还是应对新的劳动合同法，都应该具备创新意识和行为。只有这样，企业才能真正受益于“人力资源”，立足日趋复杂的竞争环境。 目 录 组织探讨——人力资源部需要做什么？ 招聘探讨——如何借危机招用企业所需的人才？ 培训探讨——企业需要什么样的培训？ 绩效探讨——成败在哪里？ 薪酬探讨——如何应对外忧内患？ 员工关系探讨——任务OR义务？ 企业文化探讨——人力资源部能做什么？ 三、组织优化,人力资源部需要做什么 1. 常见的企业组织类型（贵公司是哪一类型？） 常见组织类型 职能制组织 事业部组织 矩阵型 弹性组织 网络组织 团队型组织 非正式组织 公司制组织 一、组织优化，人力资源部需要做什么 2.随着企业的发展壮大，企业的组织结构也需要进行相应的变化和调整 企业成长模型（我们公司成长在哪个环节？） (1) 简单组织 松散不规范 企业战略变化 经营环境变化 (2) 功能型组织 规范集权 (3) 事业部型组织 授权、协调 (4) 创新部型组织 优化、协作 单一产品 / 区域市场 多元产品 / 跨地区市场 跨领域(行业) 跨地区(国家) 幼 小 成 长 成 熟 再生 一、组织优化，人力资源部需要做什么 业务组合 经济环境 企业发展目标 政治与法律架构 社会文化背景 管理风格 / 理念 市场 / 业务特征 现有的技术和系统 竞争环境 业务规模 组织机构设计 3.组织结构优化必须综合考虑因素（哪个因素符合我们公司现状？） 三、组织优化,人力资源部需要做什么 4.组织优化的原则（违背原则，我们的组织优化效果如何？） 组织设计原则 分工协作原则 指挥同一原则 任务目标原则 精干高效原则 有效幅度原则 责权利结合原则 稳定与适应 结合原则 集分权原则 一、组织优化,人力资源部需要做什么 5.组织优化必须从组织机构调整和人员的转变两方面着手才能保证成功实施（我们忽略了哪些因素?） 组织优化 发展战略 / 目标 结构 / 流程 管理体系 组织机构 1 2 3 新知识 4 态度 5 行为 6 人员 组织优化 成功要素：组织管理改革必须在以上六个方面