【优质】2015年度培训需求调查分析报告.doc

2010年度培训需求调查分析报告 一、调查目的： 为使培训目标更明确，培训内容更有针对性，使培训工作良好有效地开展，并为员工创造一个良好的学习环境和氛围，使员工切实提升与工作要求密切相关的专业知识、经验、技能及素质，以更适合企业发展需要。切实了解各阶层别、各职能别员工对培训的具体需求，充分、有效的运用培训资源，为年度培训计划的制订提供依据。 二、调查概况： 行政人事部于2009年11月下旬，在全公司管职员范围内进行了2010年年度培训需求调查。 为提高调查的针对性及可信度，特设置了《培训需求调查问卷》两个不同的版本，对管理层级和职员层级调查内容做了区分，以多方位、多渠道的获取相应层级的培训需求和信息。 职员层级调查问卷结构分为三个部分，主要是根据员工岗位胜任度和个人职业发展计划为调查重点，调查内容涉及个人工作状态、培训现状调查以及个人职业发展与具体培训需求信息等方面。管理层级调查问卷主要是收集管理人员和各部门的整体培训需求，调查内容包括公司及部门管理状况、个人工作状态、培训现状调查和具体培训需求信息等四个部分。 此次调查对职员层级共发放问卷42份，回收问卷42份，管理层人员发放问卷9份，最终回收问卷8份，全部为有效问卷，参与调查的员工都能如实填写并提出一些非常好的意见和建议，对公司今后的培训工作具有很大的推动作用。 三、职员层级培训需求调查统计结果及分析 3.1 个人工作状态调查统计分析 调查问卷中个人工作状态调查设置了10个调查项，具体相关调查结果分析如下： 3.1.1 您认为您工作中主要的客观障碍是什么？（可多选） 个人工作状态调查第一小项是关于员工在工作中认为所存在的客观障碍影响因素，如上图显示： A 18.03%的员工选择了“团队配合不够、内部沟通不畅”项，说明目前各部门的团队协作意识有待提升，团队精神有待加强，对全局整体工作参与和支持度不够，各部门间的配合不够密切，导致影响到工作效率，针对此，计划在2010年度继续加强团队协作管理理念培训，将2009年度《职业素质、能力与意识》培训内容进行分解提取，针对不同职能别群体展开训练。 B 16.39%的员工选择了“相关培训不足”项，体现了培训前期调研工作做得不足，今后的培训应在针对性、实效性方面加强，着重于提升员工的综合素质与岗位技能。 C 14.75%的员工分别选择了“管理制度欠缺”和“其他项”，“管理制度欠缺”项说明我司的内部管理制度和流程不够健全，有待进一步完善。意向选择“其他”项的，大部分是认为没有客观方面的障碍，但有一小部分员工选择“其他”项具体说明是“事情太多了、网络安全方面的专业技能不足、对产品应用不熟悉、产品相关信息提供不详细、员工工作积极性不高”等情况，这需要进一步与受调查者进行沟通以处理。 D 9.84%的员工选择了“工作目标不清楚”项，这是部门管理问题，说明了有关部门中岗位职责与分工不够明确。 E 4.92%的员工选择了“人员关系复杂”项、3.28%选择了“整体气氛不好”项，选择的比率相对于其他项较低，从另一角度说明此部分人员可能受个人主客观因素、心理因素影响，也从另一侧面反映部门主管对此部分人员的关注度不高，导致此部分人员游离于部门组织之外，对部门、对公司的认可度和归属感较弱。 3.1.2 您认为您工作中主要的主观障碍是什么？（可多选） 个人工作状态调查第二小项是关于员工在工作中认为所存在的主观障碍影响因素，如上图显示： A 43.14%的员工选择了“缺少必要的管理和专业技能培训”项，说明大多数员工对培训项目设置的满意度不高，同时也说明部门主管对部门成员的学习、工作与成长关注度不够，对部门成员的业务素质和能力了解得不够，从这个意义上说，此项调查给后续部门主管的管理工作提出了更高的要求和挑战。对于行政人事部而言，后续培训工作应加强岗位知识、技能实用性和可转化性培训。 B 23.53%的员工选择了“没有职业规划和发展前景”项，说明员工已意识到职业规划的重要性，行政人事部应结合公司对培训工作的指导思想，开展职业规划的引导式培训。 C 15.69%的员工选择了“专业技能滞后于岗位发展的要求”项，说明2010年应加大岗位专业技能方面的培训力度，以满足岗位发展的需求，提高公司整体运行效率。 D 11.76%的员工意向选择了“其他”项，具体说明是“不了解背景知识，信息缺乏、对未来可能发生的问题评估不到位、对现有财经法规的了解不够、客户提供的产品缺少对其相关培训”情况，此可通过多方位收集相关信息，利用相关资源进行培训。 E 5.88%的员工选择了“工作比较被动，缺乏热情”项，最佳的工作效率来自于高涨的工作热情，没有激情的工作是不可想象的，同时，这也从侧面反映出相关部门内部岗位职责与分工是否明确的问题，这需要管理者进行关注并与其沟通，了解其真实想法，以此消除部分员工