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宝山壁画 宝山壁画是引人注目的昂贵文物。此壁画发现于阿鲁科尔沁旗东沙布乡境内。1994年列为“全国十大考古新发现”之一。宝山壁画中最引人注目的是《杨贵妃教鹦鹉图》。该画高0.7米、宽2.3米，用于笔重彩绘制，最突出的表现了 晚唐风格。唐代擅长绘贵妇仕女的大师周昉绘制了《杨贵妃教鹦鹉图》，不仅享誉中原，而且还影响全国各地。发现于阿旗宝山古墓里的这幅画，就是契丹人聘请中原画家按照周氏风格绘制的， 技法深得周氏画风的真传。在唐人真迹稀如星风的今天，能够从中完整了解唐代人物画的杰出成就，堪称美术史研究的辛事。这幅壁画现今保存在阿鲁科尔沁旗博物馆，历经千年，恍如新绘，是该馆的镇馆之宝。 欢迎大家观看！ * 不同的满意度和企业间的关系 不再购买我们的产品 可能继续购买也可能不再购买 继续购买我们的产品 用户满意度 不满意 非常满意 * 如何使客户满意 一、提高自身素质 1)品德修养 　　2)仪表 　　3)语言表达能力 　　4)业务水平 　　5)自控能力 * 如何使客户满意 二、改善服务态度-爱心、耐心、诚心 　　　 　　　木匠的故事 　　　松下幸之助（被誉为经营之神）：要把客户看成自己的亲人，将心比心，才会得到客户的好感和支持。 1)真诚 只要真诚付出，没有感动不了的客户。 2)热情 微笑服务。即使是电话，声音也是有温度 的，注意多给用户一点温暖的感觉 3)认真 给用户可靠、信赖的感觉 * 如何使客户满意 三、建立内部客户的观念 公司的每一位员工都是我们的内部客户，像对待重要的客户一样对待组织中的每一个人 良好的沟通 加强合作 正确处理与同事的关系，营造良好的服务氛围 方法：就事论事，切勿感情用事。 * 如何让客户满意 四、改进服务方式 1)全面服务：售前、售中、售后整体服务观念 春兰集团的“大服务”战略 中企网的“全员服务、全员销售” 2)主动、高效的服务 　三一重工的“保健式”服务,既使客户感受到周到的服务，也降低了产品的故障率，将补救服务变成预防服务。 麦当劳为实现快速服务，柜台侍应生一律身兼三职：收银、开票、供应食品，客户只需排一次队就能买到所需的食品。 * 如何让客户满意 4)创新服务 　“不创新，即死亡”；＜财富＞杂志 　海尔、IBM 5)有效运用客户满意度调查 　 　割草男孩 　正确地进行客户满意度调查的基础上，利用调查结果决定相对应的策略以提高客户满意度，排除客户不满意的因素，达到重建客户关系的目的。 * 客户满意度=企业生命力 * * ｜ 新知·助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARD thinking·实效高于一切 CHINA Brain│corporation consultative agency For more infor, ｜ 新知·助业（中国）品牌营销顾问机构 FORWARD thinking·实效高于一切 CHINA Brain│corporation consultative agency For more infor, FORWARD thinking 实 效 高 于 一 切 新知 · 助业（中国）品牌营销顾问机构 CHINA Brain│corporation consultative agency 市场调研 Market Research 竞争对手研究 Competitor Research 行业研究 Industry Research 产品线梳理 Product Line Comb 渠道政策规划 Po