《绩效考核实务光盘内容》.doc

第一章 绩效考核：系统化和流程化 第二节 积极备战，全面布局：绩效考核的流程及关键环节 一、绩效考核从流程着手 图１-3　绩效考核流程 二、绩效考核中的关键环节 图１-４　绩效考核工作流程 图１-５　某企业的绩效考核流程 表１-５　绩效反馈沟通的内容 内 容 　 要 求　 　 　（１） 阶段工作目标、 任务完成情况 应对照绩效考核表、岗位说明书和工作计划，就每项工作完 成情况进行沟通，上级主管可以就岗位职责、各项指标的完成情况进行逐项讨论、确定。这主要是对员工过去一个阶段绩效考评结果交换看法，以寻求达成共识 （２）完成工作过程中的优良表现 主要是挖掘下属工作中的闪光点，最好列出具体事例加以证 明。这项沟通要求主管注意观察和发现员工在日常工作中表现出的优秀方面，及时给予表扬和奖励，以扩大正面行为带来的积极影响。要做到这一点，主管首先要切实发现员工身上的闪光点，如一些不是员工职责范围内的事情（哪怕再小的事情）员工主动去完成，对待工作完成结果超出标准或预期很多等。但要注意不要表扬一些不值得表扬的行为，如员工应该做到的事情。其次要注意表扬一定要具体，表扬的内容要以事实为依据，态度要明确 （３）指出需要改进的地 方 应针对具体问题，明确指出员工在工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以提高；请员工本人分析问题的原因，描述下一步该