电子商务基础与应用 宋沛军 范军环 第8章 网络营销策略新.pptVIP

商务管理篇 21世纪要么电子商务，要么无商可务 ——比尔·盖茨 本篇主要研究和介绍网络商务信息、网络市场、网络营销策略、物流管理、企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）以及电子商务组织等，以解决企业实施电子商务所需要的商务方面的问题 第8章 网络营销策略 ◎ 网络营销的概念、作用和特点 ◎ 网络商务信息与网络市场 ◎ 网络营销4P策略 ◎ 网络市场调研与网络广告 ◎ 网络市场细分与网络目标市场选择 学习目的与要求 1.了解：网络营销的概念、作用和特点；网络商务信息与网络市场 2.理解：网络市场调研、细分与网络目标市场选择 3.掌握：网络营销4p策略的制定、网络广告 一、网络商务信息与网络市场 网络商务信息是指通过计算机网络传递的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机查知的符号系统。 信息在网络空间的传递称为网络通信 信息在网络上停留时称为存储 网络商务信息的特点： (1)时效性强 (2)准确性高 (3)便于存储 网络商务信息收集 搜索引擎 公告栏（BBS） 新闻组 E-mail 邮件列表 二、网络市场调研 网络市场调研的步骤 （1）明确问题与确定调研目标。在网上调查时，必须设定一些目标，如：谁有可能想在网上使用该企业的产品或服务？谁是最有可能要买该企业提供的产品或服务的客户？在这个行业，谁已