电子商务实用教程 彭欣 第5章 在线销售新.pptVIP

第5章 在线销售 5.1 在线销售的概念和潜力 5.2 在线销售企业的战略模型　 5.3 在线销售成功的关键　 第5章 在线销售 本章概要：本章从在线销售的概念和在线销售的潜力出发，分析了在线销售的企业的战略模型，在线销售成功的关键及管理，并且通过3个案例增强对在线销售优越性的认识。 学习目标：了解在线销售的概念和发展潜力，在线销售的企业种类、网络商店的类型以及顾客的类型，顾客的购买模型；掌握在线商店的销售模型，理解在线销售成功的关键以及中国加入WTO对在线销售所产生的影响。 学习指导：本章的重点是掌握在线销售的概念、网络商店的类型以及顾客的类型。难点是在线商店的销售模型以及在线销售成功的关键问题。通过案例分析，从不同实例的分析中概括出在线销售的模式，真正地理解在线销售的基本原理。 5.1 在线销售的概念和潜力 5.1.1 在线销售的概念 在线销售是指企业或者个人通过Internet购买商品和服务的全过程。购买者可以浏览网上的商品目录，比较、选择满意的商品和优质的服务，通过Internet下订单，通过网上支付或者离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物过程。在网络虚拟环境下构建的商店可以称为网上商店或者是虚拟商店。 5.1.2 在线销售的优势 1．在线销售的优势 （1）交互性 （2）产品信息 （3）产品的选择 （4）个性化服务 （5）更灵