《商品企业品牌评价与企业文化建设指南》.docVIP

商品企业品牌评价与企业文化建设指南 GB/T 279252011 1.范围 本标准规定了在对商业企业品牌进行评价时应遵照的原则、指标和方法，并对企业文化建设提出了指南。 本标准适用于组织内部和外部（包括第三方机构）对企业品牌的评价，适用于组织内部企业文化建设的指导 2.规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T190112003 质量和（或）环境管理体系审核标准 3.术语与定义 下列术语和定义适用于本文件 3.1企业品牌 企业(包括其商品和服务)的能力、品质、价值、声誉、影响和企业文化等要素共同形成的综合形象，通过名称、标识、形象设计等相关的管理和活动。 3.2企业文化 企业在长期生产经营活动中确立的，被内部认可和外部各方普遍认知的基本理念、价值观念、行为规范和道德、风尚、习俗等心理积淀的总和。 3.3企业精神 企业员工所表现的共同内心态度，体现对企业文化和企业个性具体的群体意思，并以此作为行为准则和理想追求。 3.4品牌保护 对品牌的相关各方，以及品牌所承载的品质与声誉实行预防保护、风险预警、损害修复等机制或者措施。 3.5品牌评价 对企业品牌能力、品质、价值、声誉、影响力和企业文化等要素做出的判断。 3.6顾客满意