《售后服务管理系统》.docVIP

售后服务管理系统brp摘nbsp;nbsp;nbsp; 要b售后服务管理系统r / 随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的普及，计算机售后服务管理系统应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务处理和对工售后服务管理系统作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心，以数据库管理系统为开发环售后服务管理系统境的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的应售后服务管理系统用，特别是在企业售后服务管理之中的应用日益收到人们的关注。/p售后服务管理系统 p本系统的主要任务是设计开发一个基于JSP技术和SQL售后服务管理系统 Server 2000数据库的企业售后服务管理系统。其主要技术售后服务管理系统要求包括：掌握基于Web开发所需的各项技术，包括HTML、动售后服务管理系统态网站编程技术JSP、数据库SQL Server2000知识等。主售后服务管理系统要实现企业售后服务信息的维护(增加、删除、修改等)操作，可维护的信息售后服务管理系统包括产品安装、维修、退换、回访、投诉等一系列活动中需要商家积极投售后服务管理系统入并及时记录的信息。本系统还可以方便厂商对产品和服务的质量进售后服务管理系统行追踪和管理。/p p关键词：JSP；SQL Ser售后服务管理系统ver 2000；售后服务管理系统；数据库/p p第一章 售后服务管理系统绪论br / 随着科技发展和社会进步，尤其是计算机大范围的售后服务管理系统普及，计算机应用逐渐由大规模科学计算的海量数据处理转向大规模的事务售后服务管理系统处理和对工作流的管理，这就产生了以台式计算机为核心，以数据库管售后服务管理系统理系统为后台的管理信息系统在大规模的事务处理和对工作流的管理等方面的售后服务管理系统应用，特别是在企业售后服务管理之中的应用日益收到人们的关注。售后服务管理系统/p p近年来我国信息产业、企业售后服务发展迅速，传统管理售后服务管理系统方式在企业售后服务等需要大量事务处理的应用中已显得不相适应，采售后服务管理系统用新技术提高服务质量和管理水平势在必行。企业售后服务管理系统必须售后服务管理系统提高其工作效率，改善其工作环境。这样，企业售后服务管理的信息化售后服务管理系统十分必要。/p p售后服务，是企业服务的重要组成部分。做好售后服务管理系统售后服务，不仅关系到该企业产品的质量，更关系到客户能否得到真正的售后服务管理系统、完全的满意。好的售后服务不仅是实现企业销售目标的条件之一，而售后服务管理系统且是对顾客的庄严承诺。企业通过对产品的跟踪服务，通过对返还产品的维售后服务管理系统修信息及用户的反馈信息的统计，从而对产品进行改进，以达到提高产品质量售后服务管理系统，增强企业效益的目的。在市场经济中，任何一种产品、任何一个取得成售后服务管理系统功的企业，都各有自己的致胜之道。一个企业如果要想做大、做强，售后服务管理系统产品的售后服务可以说是一个极为重要的环节。售后服务是激烈的市场售后服务管理系统竞争的产物和品牌立足于强手之林的基础。/p p本系统开售后服务管理系统发的整体任务是实现企业售后服务管理的信息化、系统化、规范化、自动化售后服务管理系统和智能化，从而达到提高信息管理效率的目的。/p p第售后服务管理系统三章 系统需求分析br / 根据对用户所做的系统功能需求分析，售后服务管理系统将本系统应该具有以下功能模块：模块功能如下：/p p售后服务管理系统1、系统管理模块：/p p此模块主要用于系统的设定，其售后服务管理系统中包括：系统权限及角色管理，用户管理，系统退出，修改密码，增加售后服务管理系统系统用户等；/p p系统权限是系统操作的前提条件。企业售后服务管理系统角色是有限系统权限的集合，例如总经理、部门经理等。用户是指操售后服务管理系统作系统的使用人员，例如系统管理员，信息录入员等。/p p售后服务管理系统2、售后信息管理模块：/p p此模块主要是对消费者信息以及售后服务管理系统问题库的管理和维护，包括售后服务信息的增加、删除、修改等操作；系售后服务管理系统统提供各种问题的分类管理。问题涉及产品故障分析，问卷调查，投诉售后服务管理系统信息等。/p p3、产品安装信息管理：/p p主售后服务管理系统要包括产品安装记录的增加、删除、修改等操作；/p p4售后服务管理系统、产品维修信息管理：/p p主要包括产品维修信息（售后服务管理系统包括维修时间、维修内容、维修金额等）的增加、删除修改等操作；售后服务管理系统/p p5、产品退换信息管理：/p p主要包括售后服务管理系统产品退换信息（包括退换时间、退换原因等）的增加、删除、修改等操售后服务管理系统作；/p p6、产品回访信息管理：/p p主要包售后服务管理系统括用户回访记录的增加、删除、修改等操作；/p p7、售