市场营销综合实训 单凤儒 模块3商场销售新.pptVIP

市场营销类流程化系列教材 模块三 商场销售训练模块概述 训练模块基本业务流程图 单元一 商圈调查训练单元二 商场设计训练单元三 进货与存货训练单元四 柜台销售与服务训单元五 商品盘点与防损训练单元六 柜组核算与绩效考核训练 实训基地与组织单元一 商圈调查训练营销工作描述1.拟订商圈调查方案。2.设计商圈调查问卷。3.组织实施商圈调查。4.收集相关数据和资料。5.整理、分析商圈调查资料。6.撰写商圈调查报告。实训目标1.培养设计商圈调查方案与调查问卷的能力。2.培养运用各种调查方法搜集相关资料的能力。3.培养对所搜集的资料进行分析并撰写调查报告的能力。 训练项目3-1-1 案例分析：家乐福的商圈调查【实训目标】1.掌握商圈调查的方法。2.能灵活运用所学知识进行实地调查。【案例与问题】供分析的问题：1.家乐福是如何确定商圈范围的？2.家乐福在商圈调查上采取了什么方法？3.这个案例给你的启示是什么？ 【实训组织与要领】1.认真阅读分析案例，并收集有关资料。2.写出发言提纲。3.以班级为单位组织讨论。4.分析重点是商圈调查的内容与方法。家乐福在商圈调查中收集了哪些相关数据，是如何处理和运用这些数据的。【实训成果与考核】1.每人的发言提纲作为一次作业，按照二分规则评定成绩。2.根据在班级讨论中的表现，按照二分规则评定成绩。 训练项目3-1-2 商圈调查方案设计【实训目标】1.加深对商圈调查目的的认识。2.培养商圈调查方案设计的能力。【实训内容与方法】1.以模拟商场卖区为单位，分别为百货、服装和家电等商品卖区拟订商圈调查方案,最好结合合作企业的实际需要安排调研。2.商圈调查方案内容包括:调查的目的、调查对象、调查单位、调查内容、选择调查方式和方法、安排调查进度等。3.各卖厂协作,为模拟商场设计总体商圈调查方案。4.进行方案的优化与细节设计。5.进行交流与评价。 【实训要求与要领】1.每个同学都要参与，讨论过程要全面深入。2.要根据模拟商场各卖区的实际，运用所学知识来拟订调查方案。3.调查方案要科学、完善,有可操作性。【实训成果与考核】1.提前二周布置，每人提交一份有关模拟商场卖区商圈调查的设计方案，作为一次作业，按照二分规则评定成绩。2.对各卖场涉及的调查进行反思评估,按照二分规则评定成绩。3.根据学生在交流会上的表现，对发言者按照二分规则评定成绩。 训练项目3-1-3 商圈调查问卷设计【实训目标】1.强化全面把握商圈调查内容的能力。2.培养商圈调查问卷设计的能力。【实训内容与方法】可继续进行上一项目。1.为模拟商场各卖区设计商圈调查问卷。2.重点把握需要调查的内容。3.注意结合问卷调查设计的一般原则与特殊技巧。4.同学们设计的问卷，要在全班范围交流、评价。 【实训要求与要领】1.每位同学都要积极参与。2.要从所确定的商圈调查的目的出发，认真确定调查的具体内容。3.设计的问卷在内容结构上要符合逻辑，并且要有可实施性。【实训成果与考核】1.提前一周布置，每人提交一份模拟商场卖区商圈调查问卷设计方案，作为一二分准次作业，按照则评定成绩。2.依据对问卷的交流评价，按照二分规则评定成绩。 训练项目3-1-4 商圈调查的组织与实施【实训目标】1.学会运用各种调查方法进行实地商圈调查。2.提高商圈调查活动的组织协调水平。【实训内容与方法】1.根据设计好的模拟商场卖区商圈调查方案与问卷组织调查。2.以卖区为单位组织实施调查活动，重点进行问卷调查。3.各卖区长负责组织安排和监督区内成员的调查活动，每位成员调查10份问卷，由卖区长检查验收合格与否。4.以适当的形式组织对调查成果的交流与评价。 【实训要求与要领】1.一个卖区的同学自由结合形成若干小组，如小组过多或过少再由卖区长做适当调整。2.建议可根据行政区域图来划分各小组的调查范围。3.要建立一个统一的标准来评判问卷是否合格。【实训成果与考核】1.教师提前讲解调查的要求和布置调查的区域范围，每人提交若干份商圈调查的问卷，并作为一次作业，按照二分规则评定成绩。2.严格评价调查问卷，如合格计入成绩，如不合格，责令其重新调查，评定成绩扣减一半。 训练项目3-1-5 撰写商圈调查报告【实训目标】1.学会撰写简单而规范的商圈调查报告。2.掌握商圈调查报告撰写的基本技巧。【实训内容与方法】1.根据前期回收的商圈调查问卷，对其进行全面分析并撰写调查报告。2.运用定性和定量两种方法对调查问卷涉及的问题进行分析，应多使用定量方法。 【实训要求与要领】1.每位学生都要参加。2.可应用SPSS统计软件对问卷中的具体数据进行