汽车售后服务管理 丁卓 第十三章 计算机管理新.pptVIP

汽车售后服务管理 第十三章　计算机管理 第十三章　计算机管理 第一节　经销商内部计算机管理第二节　售后服务的ERP系统 第一节　经销商内部计算机管理 一、计算机综合管理系统1.经销商使用《经销商内部管理软件》的要求 表13-1　安装《经销商内部管理软件》申请表 第一节　经销商内部计算机管理 表13-1　安装《经销商内部管理软件》申请表 2.系统概要二、系统的特点及功能1.系统特点1)支持多公司、多车型核算。2)严密、灵活的权限设置，避免越权操作。 第一节　经销商内部计算机管理 3)系统中各模块具有相对的独立性，可根据实际业务选择安装。4)用户可根据业务的需要随机地组合菜单，做到“所见即可用”。5)预设两个不可修改的超级用户，满足特殊用户需要。6)代码文件特殊管理，保证系统中各类代码的完整性及延续性。7)提供随时监控上机用户功能，确保系统安全可靠。8)支持不同模块之间功能窗口的快速切换。2.系统功能(1)修车服务管理　修车服务管理包括修车、服务、索赔等功能，规范了经销商的业务流程。1)修车服务管理的初始参数可自行设置,满足各类经销商的不同需要。 第一节　经销商内部计算机管理 2)多种委托单录入方式，提高服务顾问的工作效率及数据的准确性。3)与应收模块有机结合，直接面向用户,实时结算，方便灵活。4)修车档案与整车档案高度统一，实现销售与服务一条龙管理。