《《现代商务礼仪指引》》.ppt

 她们给你的感觉有什么不同？ 前 言 反映出该员工自身的素质，而且折射出该 员工所在公司的企业文化水平和经营管理 境界 社会的快速进步和文明程度的不断提高， 越发意识到礼仪在生活、工作和生意场上 的重要作用。 礼仪是一种潜在资本，如果能够恰当地运 用，就能取得丰硕的成就 礼貌 礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语 动作谦虚、恭敬、友好的表现，它体现着 一个人的基本品质和素养。 礼节 人们在日常生活和交往过程中表示问候、致 意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要 的协助与关照的惯用形式 礼仪 礼仪的文化内涵要深一些，它包含着礼貌和礼节的文化内涵 一般指较大或较隆重的场合，在礼遇规格、礼宾次序等 致命的第一印象 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。 —— 服饰、仪容礼仪 男女仪容 头发：洁净、整齐，无头屑，不染发，不做奇异 发型。男性不留长发，女性不留披肩发， 也不用华丽头饰 眼睛：无眼屎，无