营销创新与品牌战略.ppt

* * * * * * * * * * * 四、营销突围：找到客户的需求“热键” 1、什么是客户的需求“热键”？ 四、营销突围：找到客户的需求“热键” 2、大客户营销与传统营销的区别 大客户营销，就是针对大客户的一系列营销组合。大客户是相对于一般消费者而言的，一般指的是企业客户或者渠道商，其价值相对比较大，需要一对一地进行客户管理与营销战略实施。 传统营销是一种交易营销，强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。 四、营销突围：找到客户的需求“热键” 3、三种营销模式：B2B/B2C/O2O B2C(Business to Customer)(商家对顾客）的缩写，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。例如：卓越、当当、 1号店…… C2C(Consumer to Consumer) 的缩写 ，是个人与个人之间的电子商务。例如：淘宝…… O2O（Online To Offline），也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模 四、营销突围：找到客户的需求“热