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诊断及诊断报告 模型起源及范例 李志平战略管理讲稿 模型起源及范例 中通发展战略“内部资源分析报告” 关于战略管理工具 * * 诊断的目的是深入细致地考察客户面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息，以及为使报告的可实施性，诊断阶段还要弄清客户有效解决问题的潜力。 诊断流程： 对问题的重新审定 确定必须调查的情况 确定获得情况的来源和方法 情况分析 反馈给客户 1、对问题和咨询目的的重新审定和检查； 2、问题本身的性质和特征； 3、产生问题的原因； 4、其他的重要的联系； 5、客户解决问题的潜力； 6、确定项目的目标。 诊断报告基本结构： 问题的界定与分析 项目目标 附件 调研资料清单 访谈名单 九略战略咨询工具 西方战略管理工具（洋工具） 诊断工具之一： 经营表象 管理内因 瓶颈分析 通过财务统计数字、业务统计 数字，评估企业的总体经营状 况——表征。 通过内部深入调 研，了解分析隐 藏在经营表象后 面的管理因素 ——内因。 通过对内因的进一步归 纳总结、分析、提炼， 得出制约企业发展最根 本的问题所在——瓶颈。 财务报表分析 审计报表分析 业务统计分析 业务管理问题：业务结构、业务模式、业务流程、业务考核 职能管理问题：组织结构、人力资源、物业管理、综合管理 财务管理问题：财务制度、预算管理、存货