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有效沟通 真心诚意的赞美 讲究场合,合乎时宜,因人而异 赞美行为比赞美人更重要 赞美不等同于奉承 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------沉默是金,谦虚是银 有效沟通 ------如何用幽默化解尴尬 德国著名寓言作家克雷洛夫在房契赔偿上加个零的故事 有效沟通 俄国著名寓言作家克雷洛夫生活穷困。他租了一间房子，房东要他在房契上写明，一旦失火，烧了房子，他就要赔15000卢布。克雷洛夫看了租约，不动声色地在15000后面加了一个零。房东高兴坏了：“什么，150000卢布？”“是啊！反正一样是赔不起。”克雷洛夫大笑。 有效沟通 导 言 世界上没有完全相同的树叶，也没有完全相同的两种意识，正是由于意识不同，人与人之间，就不可能永远保持一致，难免会出现意见不同，也会出现误会与争执，不论是让别人了解你，还是你去了解别人，唯有相互沟通才能达到共识。 有效沟通 “高手” 总是用语言来表达观点，温暖人心 “低手” 总是挥舞着拳头来恐吓对方， 使矛盾激化 有效沟通 人生在世，精神的愉快胜过一切，而和平安定的生活环境与和谐美好的人际关系无疑是构成心情愉快的重要因素我们有义务让自己生活的环境更加温馨，同