【优质】大自然SPA水疗养生馆员工培训手册.docVIP

员　工　手　册 目　　录 第一章：总经理致辞　　　　　　　　第二章：企业简介 第三章：管理原则　　　　　　　　　第四章：人事管理 第五章：考勤管理　　　　　　　　　第六章：行为规范 第七章：劳保福利　　　　　　　　　第八章：奖惩条例 　第九章：消防保卫　　　　　　　　　第十章：修订与解释 第一章　企业简介 大自然SPA水疗养生馆一家以经营餐饮、桑拿、洗浴、健身、休闲、商务洽谈为主的高级商务会馆，内外装饰独具创意，格调高雅，功能齐全，营业面积一万三千多平方米，最多可同时接待2000多人。 经营结构： 一层：总收银台、鞋吧、男女浴区、美容美发 二层：中餐厅、演艺广场、玉石火玉、茶艺区、网吧、阅览室 三层：休息电影厅、睡眠厅、美容美体、足疗室、按摩房间、健身区 四层：豪华套房、按摩房间、总统套房、娱乐室 五层：豪华套房、标准房间、总统套房、酒吧 第二章　管理原则 目标品牌 创立大自然管理模式、开拓进取、永争第一； 管理原则 垂直管理、各司其职、分工明确、充分协作、目标经营、绩效考核、量 化管理、奖优罚劣； 经营理念 顾客的满意程度和企业良好的社会形象是我们工作与事业发展的驱动 力； 服务准则 专业化、职业化、个性化，服务以人为本。 第三章　人事管理 员工类别 本企业员工分为适用工、正式工、优秀工三种，分别办理不同的录聘手续，由人事部执行。 人事记录 员工在被录用之前，须将相关证件（身份证