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毕业设计(论文)开题报告 学生姓名： 王贵 学 号： 学　　院：　　　　　　 商学院　　　　　　 　　 专 业： 市场营销 设计(论文)题目：EMS客户满意度调查及营销策略分析 指导教师： 郭零兵 副教授 2008年 1 月 12 日  毕 业 设 计（论 文）开 题 报 告 1．结合毕业设计（论文）课题情况，根据所查阅的文献资料，每人撰写 1500字左右的文献综述（包括研究进展，选题依据、目的、意义） 文 献 综 述 自1979年至今，快递业在我国已经走过了29个年头，基本形成了三大市场板块，即国际快递、国内异地快递和同城快递，有规模不等的快递企业约两万家[1]。 近几年，我国快递产业发展迅速，目前已经在我国东部地区形成了以沿海大城市群为中心的四大区域性快运速递圈。同时，这四大快运速递圈又以滚动式、递进式的扇面辐射，带动中部和西部死去的发展。在整个快递行业中，目前有四股力量在争夺这个市场。首先是国有性质的快递企业，其中最典型的代表便是邮政快递——EMS。其次则是国