物业公司客服工中的问题及对策分析.docVIP

长沙民政职业技术学院 毕业实践报告 题目:物业公司客服工作中的问题及对策分析 毕业论文 毕业设计 毕业专题 √ 类型： 指导老师： 齐 华 系 别： 民政系 班 级： 物管1132班 学 号：1120033222 1120033226 1120033228 1120033229 姓 名： 彭芳芳 尹亚平 陈冰晶 冯茜 2014年 4月18日  物业公司客服工中的问题及对策分析 物业管理1132班 彭芳芳 尹亚平 陈冰晶 冯茜 学 号：1120033222 1120033226 1120033228 1120033229 实习单位： 长沙非凡文化传播公司 长沙常青藤物业管理有限公司 株洲九方物业公司 实习起止日期：2013.12.30——2014.4.30 【摘要】 随着社会的发展和进步，业主越来越重视物业管理企业的服务水平，要求也越来越高。而客户服务作为物业管理中的核心环节更是不容忽视。客户服务是一剂润滑剂，让各部门在它的“润滑”下顺利运转。作为与业主接触的第一窗口，其不但担负着接受业主投诉、报修工作，还担