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莱州农商银行四管齐下树文明新风 作者：翟筱娟 来源：莱州农商行 发布时间： 2012-11-16 一、组织领导有力，创建工作扎实。一是加强组织领导。扎实推进学习型党组织建设，按年度制定学习计划，党员干部认真学习贯彻邓小平理论、“三个代表”的重要思想和科学发展观。坚持“三会一课”制度，积极开展创先争优活动；坚持民主集中制原则，团结协作，重大问题和重要事项均按照有关规定集体研究决定，充分发挥了政治核心的作用，增强了整体合力；积极开展廉政建设及反腐败教育，建立领导述廉、廉政谈话等6项相关制度。二是扎实开展创建工作。高度重视精神文明建设，指定专门的部门和人员负责文明单位创建工作，并制定了详细创建工作年度计划和具体创评方案，目标明确、措施具体、责任落实，做到人员、经费两个优先，调动了全员参与创建活动的积极性。在此基础上，对外公布投诉电话、信箱，自觉接受社会和新闻舆论、社会公众的监督；建立客户投诉处理机制，对接到的客户投诉及时落实责任和处罚，提升了社会形象。 二、思想教育深入，队伍建设良好。一是切实加强思想道德建设。深入开展社会主义核心价值体系教育，将理想信念教育、公民道德教育、政策形式教育等内容作为每周学习日的内容之一；积极开展“道德讲堂”建设，由领导班子登台授课，采取放映幻灯片、选读一本好书等形式，营造加强道德建设的良好氛围。二是开展特色主题活动。积极开展“最美山东农信人”评选和主题征文活动，对行内涌现的先锋模范员工事迹进行推广、转发，营造崇尚、学习、争当好人的氛围；做好规范化服务固化工作，对员工的文明服务礼仪进行强化，开展“服务明星评比”工作，全员都做到言语文明、举止得体。同时，继续深入开展文明信用工程创建，截至10 月末，共评定信用村306个、信用户67230个、信用企业778家，推动了社会信用环境的不断优化。三是积极弘扬传统美德。开展“讲文明、树新风”活动，在内部网站开辟专栏，刊发、转载传播文明风尚的文学作品，倡树良好风气。在全行开展“学雷锋”活动，大力倡导“学习雷锋、关爱他人、提升自己”的理念。建立反洗钱、反假币和征信宣传长效机制，组织各单位人员开展金融知识的普及，积极开展爱心捐助、上门服务、街头义务宣传、加强包村帮扶等活动，全年共捐款84200元，义务宣传、讲解50余场次。 三、业务工作领先，经济效益显著。坚持面向“三农”和地方经济发展的市场定位，推动了当地经济蓬勃发展。一是加强全员业务培训。建立周六学习日制度和班前班后学习制度，对金融法律法规和内控制度进行集中学习，在此基础上，定期集中开展视频学习，提高了学习效率。前10个月，共举办各类培训班37期，参训2191人次，培训面达100%，提高了员工的服务技能。二是规范业务管理。在全省率先开展内控体系流程化再造，对全部业务流程进行梳理、规范，新体系文件共涵盖了443个制度、272个操作控制程序，成文320多万字，确保了每项业务管理活动有章可依，从而建立起了以客户需求为中心，以条线管理为基础，贯穿全面风险控制原则的经营管理体系。三是业务实绩领先。前10个月，累计投放贷款154.35亿元，支持6万多农户、个体工商户和中小民营企业发展多种经营。同时，积极创新服务方式，改善服务手段，全面推行贷款上柜，累计发放贷款证2.4万多个，贷款证贷款余额7.19亿元。截至10月末，各项存款余额为160.27亿元，较年初增长20.75亿元；各项贷款余额为97.2亿元，较年初增加15.02亿元；前10个月实现经营利润4.64亿元。存贷款总量和增量在当地金融机构中稳居首位。 四、加强科学管理，严格遵纪守法。一是实行行务公开。不断健全民主管理制度，作为全省农信系统行务公开试点单位，制定行务公开实施细则，并严格落实，在总行和各支行设立行务公开栏，及时公开相关信息，经验做法在全省推广。二是扎实开展思想政治工作。建立思想政治工作管理规定，健全职代会、工会等组织机构，按程序选举职工代表。通过定期召开会议、建立沟通机制、保障活动经费等，帮助职工解决实际困难，维护职工的合法权益。三是营造和谐稳定发展环境。认真开展计划生育政策、民主法制等内容的宣传教育；积极参加平安莱州建设，落实社会治安综合治理措施和安全生产责任制；定期组织员工体检，加强各基层单位的小图书室、小浴室、小伙房、小菜园、小健身房等“五小设施”建设，积极开展文艺晚会、职工运动会、登山比赛等丰富多彩的文体活动，节日组织开展老干部、困难职工走访慰问工作，解除员工的后顾之忧，融洽了党群、干群关系。四是创建整洁舒适的营业环境。认真执行城市市容和环境管理的有关规定，落实环境卫生责任制，定期清理与日常维护相结合，做到环境整洁有序；以创建“节约型”企业为目标，制定相关方案和工作措施，开展节能减排宣传，营造浓厚氛围；开展“艰苦奋斗、勤俭节约”宣传教育，在单位食