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WELCOME TO  ELECTRONIC COMMERCE互联网商务模式与战略Internet business models and strategies 长春工业大学 电子商务 　　　　　 E-mail:wangtao@ QQ:378518077 课程性质 本门课程主要探讨互联网对商务模式和公司业绩影响这一问题，通过系统的框架学习，把握决定公司业绩的主要因素，以及如何去分析和构造商务模式。 电子商务的概念 定义:通过电子数据传输技术开展的商务活动,常用的技术是互联网,但也包括诸如在移动电话和PDA设备上进行的无线传输技术。 E-business（电子商务）:ERP、MIS、CRM、SCM、HRM、网络市场调研、财务管理、战略管理 E-Commerce（电子商业）:网络营销、电子支付、物流配送、电子数据交换 第一节　互联网特性 1、信息海量 互联网蕴涵的信息目前来看，没有任何一个人可以说清楚，只要你需要就可以找到相关的内容。代表Google、Baidu, 第一节　互联网特性 2、媒体性 第四媒体，具有民主性、平民性 ； AOL、sohu、网易、Sina， 第一节　互联网特性 3、互动性 代表Ebay，电子商务利用互动性来提高准确性（精确营销）比如网络教学、网络色情。 4、边际成本为零 服务、产品不会随着距离的增加而成本上升。而传统商务有此规律。 第一节　互联网特性 5、虚拟性 彰显个性解放，人被压抑的一面释放出来。它让人们冰封的个性开始解冻；它使得创造历史不再是少数英雄的特权； 如传奇、CS，同城交友、网络游戏、色情（50%的赢利网站） 6、集群性 相似的一群人可以借助互联网迅速聚集。如QQ、BBS、MSN吃人、UC。 强势群体和弱势群体的区别在于对社会资源和信息的控制。 网络人是现实社会中的弱势群体，是没有正事的人（闲散人员、大学生），熟悉互联网，沉迷互联网； 现实人是指现实社会中的人（精英、强势群体），打麻将、喝酒聊天。 弱势群体借助互联网要同强势群体竞争资源、权利、信息与金钱，成为虚拟世界中的强势群体，影响加大后，在社会上会有一定地位； 弱势群体生活在互联网中，强势群体类似游客。 成功=知识+经验+人脉 知识和经验15%，人脉（人际关系）85%， 三十岁之前靠自己赚钱; 三十岁以后靠人脉赚钱; 四十岁以后靠钱赚钱 知识是指学习最能帮助你成功的知识，经验在于积累，对于一个成功的商人来说，人脉是他最重要的无形资产。 著名的马斯洛“层次需求”理论把人的需求分为五个层次：生理需求、安全需求、社会交流需求、得到尊重的需求、自我实现价值的需求。(生理和安全、自由、尊重被定义为低级需求，其它为逐级的高级需求。(对自我实现的需求和对真善美的追求) 同时包含文化和品牌的因素。 传统需求层次理论在网络需求分析中的应用 需求层次理论是研究人的需求结构的理论，它是由美国心理学家马斯洛提出的。它包括： 生理的需求； 安全的需求； 社交的需求； 尊重的需求； 自我实现的需求。 不同收入阶层对不同层次需求的渴望程度是不同的。这种差别可以用图 1、图 2和图 3表示。 图 1 图 2 图 3 低收入消费者的 一般收入消费者的 高收入消费者的 需求强度 需求强度 需求强度 现代虚拟社会中消费者的新需求 马斯洛的需求层次理论可以解释虚拟市场中消费者的许多购买行为，但是，虚拟社会与实体社会毕竟有很大的差别，马斯洛的需求层次理论也面临着不断补充的要求。 从表面上看，这个社会一直在聚集信息以及其他媒体的资源。而实质上，这个社会是在聚集人，因为他们提供了一种吸引人的环境。这种环境的维系，靠的是人们的互相联系。 虚拟社会人们联系的基础实质上是人们希望满足虚拟环境下三种基本的需要：兴趣、聚集和交易。 兴趣 分析畅游在虚拟社会的网民，可以发现，网民之所以热衷于网络漫游，是因为对网络活动抱有极大的兴趣。这种兴趣的产生，主要出自于两种内在驱动力：一是探索的内在驱动力，二是成功的内在驱动力。 聚集 虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会，这种聚集不受时间和空间限制，并形成富有意义的个人关系。 通过网路而聚集起来的群体是一个