《洞悉用户——用户研究方法与应用》第一章.ppt

以用户为中心的设计和评估 基于人机交互的用户研究方法与应用 具体实现方式 1.没必要的提醒不需要出现 2.而适时出现的提示或功能，用得好，不但不会骚扰用户，还是对用户的细致的关怀（当未读邮件过多时，提示删除历史邮件） 3.数字和字母帐号不同方式；图片验证旁提示“不区分大小写”，细节中体现体贴;修改前 修改后 * 模板来自于 / * 内容大纲 用户访谈 用户观察 用户问卷调查 用户背景资料收集分析 导论 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 导论 1. 与用户相关的若干概念 2. 关于用户研究方法 3.用户研究的一般程序 第 一 章 1.与用户相关的若干概念 以用户为中心的设计（user-centered design,UCD） 1.概念的提出 1986年，Norman 和Draper 合作完成的《以用户为中心的系统设计：人机交互新视角》中提出了“以用户为中心的设计”概念。 1988年，唐纳德·诺曼在《The Design of Everyday Things》中进行了更深层次的阐述。在书中，诺曼提出了7项标准：①理论与智慧结合；②简化任务结构；③概念视觉化；④采用正确的图形引导；⑤发挥限制因素的作用；⑥避免错误的产生；⑦如果