《企业电子商务管理4》.ppt

第4章 电子商务战略启动 战略启动的概念 电子商务战略启动是以高层管理的领导能力为核心，通过战略思考和分析，确定电子商务战略方向，制定电子商务战略，识别组织IT资源，以利于形成电子商务能力，实现电子商务价值为目标的战略管理活动。 电子商务战略启动的驱动因素 外部驱动是由于外部竞争环境发生变化，满足客户需求变化的能力不足，企业为了提高组织对于变化的反应能力或者加强与伙伴合作而进行的战略启动。 内部驱动模式是由于企业超前的电子商务战略意识，要求将较好组织资源转化为新的竞争优势而进行的战略启动。 主要分析方法 静态分析方法 波特的五力分析 SWOT分析 平衡计分卡 关键成功因素（CSF） 动态分析方法 战略启动综合分析框架 波特五力分析应用 平衡计分卡 动态分析框架 战略启动的影响因素 战略定位 领导力 项目团队 战略制定 组织准备 战略启动因素的内在关系 对电子商务战略启动的影响 因素之间的联系 战略启动的阶段特征 战略启动的两个阶段 战略思考阶段 战略感知的个体行为特征 战略感知的群体特征 战略制定阶段 战略启动两个阶段的综合比较 基于RBV的战略定位的基本要求 定位于企业可利用的有价IT资源，并将自己的资源状况与主要竞争对手进行比较，明确资源的异质性。 企业战略需要考虑如何将这些资源集成，并形成独特优势。 两种定位的综合比较 信息化领导力的特征 强调团队领导而非个体领导 领导团队内部信息沟通至关重要 领导风格强调透明和参与 高层管理者参与的重要性 高层管理者参与电子商务的战略启动是信息化领导力的主要表现。 高层管理者是电子商务战略的构建者，战略实施也离不开高层管理者的参与和支持。 CIO的角色 关于成功CIO的描述 项目团队的一般结构 制定战略 对组织内外部IT资源进行综合分析 在此基础上有效识别IT优势资源，以便实现最佳的IT优势资源组合 组织准备 组织机构调整 企业组织将趋向扁平化，中层管理者将逐步减少 跨职能工作团队成为企业组织结构的基础 构建虚拟企业，通过外包实现资源优势互补 资金保障和利用 基础知识 1．企业资源理论（RBV）起源于SWTO理论。 2．对“IT主管”或“首席信息执行官”的称呼是CIO。 3．电子商务战略启动的分析方法中，静态分析方法主要包括波特五力分析、SWOT分析、平衡记分卡、关键成功因素方法等。 4．企业资源理论中，带来独特价值的资源应当具有以下特点：价值性、稀缺性、不可模仿性、不可替代性。 5． 电子商务战略感知阶段参与主体是高层管理者。 6． 一般CSF方法识别的关键因素为5~8个。 7．电子商务战略创造过程的阶段特征有：战略规划资源、资源转化为能力、能力产生价值。 8．平衡计分卡是一种面向组织绩效测评的管理工具，从顾客、内部运营、创新和学习以及财务四个方面观察企业的电子商务战略。 9．平衡记分卡是用于企业经营业绩衡量与评价的财务与非财务指标体系。 10．波特五力分析模型是从购买者、供应商、竞争对手、新进入者以及替代产品五个方面对外部环境进行评估。 11. 电子商务战略启动的影响因素包括战略定位、领导力、项目团队、战略制定以及组织准备等。 12．战略制定阶段的参与主体是项目团队。 13． 电子商务有两个效应，电子集聚效应和电子协调效应。 14．电子商务战略启动的分析方法大致可以分为传统的静态分析方法与动态的过程分析，其中静态分析方法主要包括波特五力分析、SWOT分析、平衡记分卡、关键成功因素方法等。 15. 企业决策者的行为会受到环境的影响，主要有三种模仿性压力、规范性压力、强制性压力。 基本概念 1. 企业电子商务管理 是一个以价值创新为目标的管理过程，通过互联网和信息技术支持的电子商务流程，实现对于电子商务价值创造过程中的战略、IT资源、电子商务能力和流程绩效的动态管理。 2. 电子商务战略启动 是以高层管理的领导能力为核心，通过战略思考和分析，确定电子商务战略，制定电子商务战略，识别组织IT资源，以利于形成电子商务能力，实现电子商务价值为目标的战略管理活动。 3．电子商务过程管理 是对电子商务价值创造全过程的管理，是通过战略启动、IT资源规划、建立电子商务能力、流程绩效产生和测评四个阶段的管理活动，跟随价值创造进程的连续动态的过程管理。 简答 1．根据电子商务过程管理原理，叙述各个阶段管理的目标及管理内容，或简述企业电子商务过程管理的四个要素。 2．简述电子商务战略启动中主要影响因素 案例：P 87 1．希捷公司为什么要进行管理变革？该公司是如何进行管理变革的？ 客户需求的不确定性和变动性很高，同时又采用传统的按预测驱动的供应链。 柔性的完全按照客户需求生产的管理方式；采用需求驱动型电子供应链战略；通过信息的数字化、