企业战略转型与系统变革(彭剑峰).ppt

企业战略转型与系统变革 和君创业研究咨询公司总裁 中国人民大学劳动人事学院教授 中国企业面临的战略性转型挑战 ——内外部两方面 1、中国企业成长和发展的内在战略转型要求——如何超越成功陷阱。 中国企业可持续性发展的四个门槛。 （1）产品成功 ? 企业成功 （2）企业家个人的成功? 企业成功 （3）单一机会（资源）的成功? 企业成功 （4）不按规则的成功 ? 企业的成功 产品成功 ? 企业成功 正确的产业决策与企业定位 持续的产品与服务开发系统 核心专长与技能的形成 持续的经营变革与管理创新（不断跨越成功陷阱） 企业家个人的成功? 企业成功 企业家的转型（企业家境界封顶理论）——以价值观为基础的领导 开放权利结构，完善智慧结构 职业经理阶层的形成 理性权威的确立 单一机会（资源）的成功? 企业成功 资源的整合 策略联盟与合作、产业整合与价值链共享 学会经营资源 经营人才、经营客户、经营资本 学会利用资本的杠杆进行产业整合 不按规则的成功 ? 企业的成功 付出规则成本——守法就是投资 系统创新 企业家学会保护自己：遵守规则就是保护自己 建立货币资本与人力资本之间的规则 中国企业家面临成功惯性思考的挑战——对市场环境和竞争格局变化缺乏充分的认识和分析（煮青蛙的故事）。 案例：中国企业家的忧患意识—— 任正非——“华为的冬天”到“巨大中华的冬天”（《财经》杂志、《IT经理世界》2001年第13期） “巨大金中华，烽火普天下”的繁荣盛世还能够持续多久？ 张瑞敏——永远是战战兢兢、如履薄冰 2、外部环境的挑战——中国企业面临三大战略性挑战： A、 （1）WTO带来的产业升级、产业转型及国际跨国公司的进入； （2）目前所从事的行业能做几年？产业升级的方向是什么？何时开始产业升级？企业的机会何在？ （3）原有优势可能丧失，企业如何培育自己的核心竞争力 （4）外资企业的核心化与中国企业的边缘化（技术边缘化、产品边缘化、客户边缘化、人才边缘化） B、互联网经济的巨变促使企业必须介入，但如何介入？如何运用信息网络技术改造传统产业？ C、全球化管理变革与创新（组织与业务流程再造，如何提升中国企业的系统效率与整体竞争能力？） 企业战略转型与系统变革模型 核心是企业与企业家的转型 一治理结构与组织运行系统（一）公司治理理论 新古典经济学下的公司治理理论：古典管家理论（Classical Stewardship Theory） 假设企业是理性的经济人，所有者与经营者之间指一种无私的信托关系，经营者会以股东利益最大化为目标 信息完全假设 信息经济学下的公司治理理论：委托－代理理论（Principal-Agency Theory） 突破了信息完全和经营者无私性的假设，提出人的有限理性及信息的不对称 公司治理的核心是所有者与经营者之间的制衡 经理人革命，防止内部人控制 组织行为和组织理论下的公司治理理论：现代管家理论（Modrn Stewardship Theory） 经营者有对自身的尊严、信仰的追求，具有自律的意识（Self regulation）,经营者与其他相关利益主体的利益是一致的。 现代公司治理理论：相关利益者理论（Stakeholders Theory） 强调相关利益者在公司治理中的作用，如员工持股计划、雇员进入董事会和监事会，董事会结构的重构 组织运行面临的问题 1、基于战略的企业产品研发体系（关键是企业核心技术的形成与新产品研发与推向市场的速度） 企业产品与研发战略的组织保证（产品与技术委员会） 研发费用的投入及研发部门的地位与价值排序； 研产销的一体化运作 产品经理制 客户经理制 企业的知识管理系统 研发团队的组建与管理 2、产品组合与业务组合与新战略衔接 3、市场的依据——客户资源管理系统 客户对象的变化——新客户的开拓，原有客户关系的维持、深化及需求的拓展； 市场调研与客户分析（盖洛普市场调研与和君创业的扫街技术） 客户资源管理系统与流程建设 4、营销体系的三个基本转化 深化关系（由与顾客的简单交易关系转向维持深化、发展关系。） 做市场（由粗放式扩张市场到精心培育与发展市场。） 职业化（营销队伍由业余选手到职业选手，由单枪匹马的猎手到团队。） 深化关系的两个基本点： 为顾客创造价值 与顾客有效沟通与接触 在分销的终端创造接触机会，密切接触顾客。 在深化与客户的关系中，不断强化营销人员的市场感觉与认识能力。 整合沟通、传播的内容和形式，力求在与顾客有限的接触时间内，取得最好的沟通效果。（顾问式与知识型营销） 做业务（短期行为）与做市场（未来的长期行为） 将市场的开拓作为渐进的逻辑过程，注重市场的综合竞争优势 市场