企业运营风险管理.ppt

运营风险及运营风险管理 战略风险管理 流程风险管理 人力资源风险管理 内部技术风险管理 运营风险及运营风险管理 运营风险管理的一般程序 运营风险管理的一般程序 战略风险的涵义及特征 一 、人力资源风险管理概述 一是客观性。 二是动态性。 三是破坏性。 企业人力资源风险管理是一种特殊的管理功能，管理的对象是企业人力资源管理的全过程和作为企业核心资源的人，通过对风险的认识、衡量、预测和分析，考虑到种种不确定性和限制性，提出供决策者决策的方案，力求以较少的成本获得较多的安全保障，或者说以相同的成本或代价获得更多的安全保障或更少的损失。 这里表明： 第一，企业的人力资源风险管理是一个过程，其本身并不是一个结果，而是实现结果的一种方式； 第二，人力资源风险管理是一种系统分析，通过对现实和潜在风险的认识以及分析，供领导作出风险决策； 第三，人力资源风险管理的目标在于控制和减少损失，提高有关单位和个人的经济利益或社会效果。 三、人力资源风险的成因 （一）由于人力本身的特性而产生的风险 第二节 人力资源风险的识别和评估 1．从人力资源管理全过程的角度划分 （1）招聘风险 （2）人力资源使用风险 （3）人力资源流失风险 （4）人力资源制度风险 5．从影响人力资源管理风险不确定性因素的可预测程度划分 可预测风险 部分可预测风险 不可预测风险 （1）收集历史资料 （2）实地调查。 （3）整理资料 （4）专家评议 （5）出具报告 1．招聘—风险的始发地带 2．培训中不易察觉的风险 3．绩效考核—风险的多发地带 4．薪酬—风险的催化剂 5．其他环节中的风险状况 风险评估，主要是对已识别的风险进行综合分析、评估、度量风险发生的概率、对系统目标的影响和程度，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目风险分级排序的过程。 目的是理解人力资源风险管理决策中的风险成分。 斯坦·卡普兰（Stan Kaplan）认为风险包括事件、概率、后果三个部分。 R=（S，L，X） 式中：R—风险； S—什么地方会出错（What can happen?），即事件； L—事件发生的概率（How likely is it?），即概率； X—引起什么样的后果（What are the consequences？），即后果。 通过进行风险成因分析就可以确定出风险事件（S），而进行风险评估就是对风险概率（L）和风险后果（X）的确定。 首先细分企业所存在的各种不同类型的人力资源风险，以及可能发生风险的部门， 然后请风险管理专家给每个部门每类风险的大小进行打分，如：0表示无风险，9表示风险最大， 再后将各个分值按风险或部门加起来，再除以风险评价最大值之和，便得出某风险或部门风险的大小。 四、 人力资源风险管理的策略 一、风险回避策略 以放弃或拒绝承担风险作为控制方法，来回避损失发生的可能性。 二、风险保护策略 风险保护就是降低损害发生的可能性。 三、风险减轻策略 是指降低损失的严重程度 四、风险自担策略 可能遭受损失的企业自己承担风险发生后的损失后果 五、风险转移策略 指企业将可能遭受的人力资源风险后果转移给其他组织或个人。 六、保险策略 是以一种合同的形式来进行风险转移，属于风险转移策略的一种。 时序上由二大风险构成： 技术研发风险： 技术开发过程中，由于外部环境的不稳定性、项目本身的复杂性、科研开发者能力的有限性，导致项目开发的失败与中止。 技术替代风险： 随着时间的延续，新技术必然取代旧技术，使从事旧技术经营的企业存在的风险。 投资的测不准律 技术创新风险的时间运动律 风险——安全栓栏律 （1）外部风险 由企业外部环境的不确定性变化引起的风险。 （2）项目风险 由技术创新项目技术难度与缺陷、产业化缺陷、决策失误等引起的风险。 （3）实施风险 指企业在组织调动资源完成技术创新项目中出现失误而引起的风险。 （1）外部风险 包括：外部环境风险、市场风险。 外部环境风险是指因宏观政治、经济、法律法规、产业政策等变化引起的风险。 市场风险是指因市场需求变动，原料供应不稳定、市场规模、成长速度及竞争程度不确定等引起的风险。 （ 2）项目风险 包括：技术风险、生产风险、决策风险。 技术风险是指因技术不成熟、技术转移失败、技术被模仿或替代及技术前景不确定等引起的风险。 生产风险则指因新技术产业化失败、产业化成本不确定、生产工艺不成熟等引起的风险。 决策风险是指由决策者定义错误或决策失误引致的风险。 （3）实施风险 包括：组织风险、项目运作风险、资金风险。 组织风险是主要指因组织机构不完善、企业文化及员工对待技术创新的态度等引起的风险。 项目运作风险是指因企业未能统筹协调