企业的竞争战略(下)simple.ppt

第一章 战略管理的产生与发展 第六章 企业的竞争战略 6.1 竞争优势的战略分析 6.2 竞争战略的基本类型 6.3 竞争战略的风险分析 6.4 竞争战略形式的扩展 6.1 竞争优势的战略分析 6.1.1 资源和能力的分析 6.1.2 竞争优势分析 一、企业资源和能力在战略中的作用 二、企业的资源和能力 二、企业的资源和能力 二、企业的资源和能力 价值链分析 价值活动：创造价值的基本工作。可分为两类：基础活动和支持性活动。 价值链：企业为创造价值而开展的各项生产经营活动按一定的顺序联结在一起，彼此相互支持，所形成的一个链条。 价值系统：前后相连的价值链所形成的价值链系统。 航空企业的价值链 价值链的构成 上面每一项活动又可以进一步分解为： 价值链的关键环节 在一定时期内，每个产业的价值链上都存在一些关键环节，在这些环节上握有优势的企业往往能够在竞争中占据主动。 例：牛奶饮料 确定战略环节的主要因素 行业的特征 如耐克运动鞋的战略环节是产品设计和营销，因为制鞋业生产规模效益不明显，而设计与营销既有规模效益又是占领市场的关键环节。 企业自身的条件与优势 IBM公司已经形成的全球性的销售组织、维修服务体系及其高信誉是其优势，需进一步强化。 企业的竞争战略 如果实行成本领先战略，就应把战略环节确立在影响产品成本的关键环节。 二、企业的资源和能力 二、企业的资源和能力 三、资源和能力转化为竞争优势 三、资源和能力转化为竞争优势 资源的价值 能构成企业持久竞争优势的资源的条件（ J. B. Barney ）： 在创造价值过程中发挥重要作用 稀缺 不可模仿 不可替代 可以低成本获得 企业的核心竞争力 为什么有些企业的竞争优势相当持久，而另一些企业只能得到短期的优势？ 普雷赫莱德和哈默将这个问题归结为企业是否具有一种特殊的能力，他们称之为核心竞争力（Core competence）。 四、建立在资源保障基础上的企业战略 一、竞争优势的形成 一、竞争优势的形成 二、竞争优势的种类 二、竞争优势的种类 三、竞争优势的保持 6.2 竞争战略的基本类型 6.2.1 竞争与战略的相互关系 6.2.2 竞争对手的选择 6.2.3 三种基本竞争战略 一、竞争概论 二、现代企业竞争的特征 二、现代企业竞争的特征 二、现代企业竞争的特征 三、现代企业竞争的战略层面 三、现代企业竞争的战略层面 服务质量维度 可靠性(Reliability)：服务组织在服务过程中准确可靠地履行自己明显或含蓄的一切承诺的能力。 响应性(Responsiveness)：服务组织能自发地、迅速地应对顾客提出的要求和询问，及时、灵活地处理顾客的问题。 保证性(Assurance)：服务人员的服务技能与谦恭态度，以及服务组织在顾客心目中的信用度。 移情性(Empathy)：服务人员认同和理解顾客的处境、感情和动机，处处为顾客着想。 有形性(Tangibility)：通过有形元素如服务场景、设施、工具、人员、印刷品等向顾客展示服务的质量。 一、五种竞争力量 二、竞争者判断 6.3 竞争战略的风险分析 6.3.1 竞争战略风险的产生 6.3.2 竞争战略的竞争导向 一、选择竞争对手的风险 二、采用基本战略的风险 一、判定竞争者的战略和目标 战略群组分析 1972年，Hunt提出了战略分组的思想，用以解释一个产业内部为何还存在着收益的差别。 战略分组的基本思路是把战略特征相似的企业划分成一组，每个组被称为一个战略群。 战略群可以被看作是产业的次结构。通过战略群分析，人们可以更清楚地看清一个领域中的竞争格局。 比如乳制品产业中 伊利、蒙牛、光明等为一个组 佳宝、长富、辉山等为一个组 牛妈妈、琴牌、迎春乐等为一个组 二、评价竞争者长处和弱点 三、评估竞争者响应模式(p.303，表6.8) 6.4 竞争战略形式的扩展 6.4.1 最优竞争战略 6.4.2 快速反应战略 6.4.3 定点超越战略 一、快速反应的含义 二、实现快速反应的途径 三、快速反应需注意的问题 一、定点超越战略技术的基本含义 二、定点超越战略技术的核心思路 三、定点超越战略技术的实施 竞争的最初形式表现为产品竞争。 由于市场供应不足，因此，最早的产品竞争主要表现为价格竞争。 6.2.1 竞争与战略的相互关系 随着市场供应日益丰富和市场需求日趋多样化，竞争的侧重点由产品的价格竞争转向非价格竞争。 非价格竞争 - 市场定位 - 产品开发 - 质量 - 品牌 - 销售服务 - 促销 6.2.1 竞争与战略的相互关系 定位（positioning） 在目标顾客心目中形成 区别于并优越于竞争者的 独特形象。 定 位 的 目 的 差异化 竞争优势 开发新产品的必要性 从长远