创建学习型班组(讲课版).ppt

* * * * 1、欢迎大家来参加本次的培训 2、培训主持人自我介绍 3、让学员互相介绍：下面我们来做个游戏，抛绣球。谁接到了绣球，就把自己的姓名、在哪里工作、已在五菱工作多长时间、个人的兴趣（或说出一件你对五菱感受最深的事例）等情况介绍给大家。抛绣球时请注意，要给你抛的对象有个目光交流，暗示他，轮到他了。 4、选班长 1、欢迎大家来参加本次的培训 2、培训主持人自我介绍 * * * 信念系统 自我管理包含两个部分，对自己的思想和行为管理。地球人都知道，人的行为是受自己的大脑支配的。所以，自我管理的关键是对自己的思想的管理。 信念系统，简单的说就是你的思想系统。 学习风格： 在市场竞争异常激烈的几天，想必大家已经体验到了关于学习的一句名言——和你的竞争对手相比，你唯一的竞争优势是比你的竞争对手学习得更快的能力。在这里，我向强调的是，学习得快固然重要，比快更重要的是学习的效能是否更高？！也就是学习能力和学习成果——工作业绩是否比竞争对手同步提升得更快？！ 为此，你就必须了解自己的学习风格，也就是你吸取知识和评估、应用知识的能力特点是什么？你的学习方法是否科学？学习流程是否可以改进？ 人际取向： 管理者有两大工作：管人和理事。处理人际关系是管理者最重要的技能之一。 人际取向是指一个人在人际交往中的基本需求和行为倾向。 若一个人不知道自己和对方的人际取向，也就无法在交往中相互满足双方最基本的需求，要建立和谐的关系也就无从谈起。 变革取向 在这个世界上，唯一不变的就是变化。变革与创新是这个时代的主旋律。今天要成功，就需要你快人一步，在信息不完整的情况下作出正确的决断，您能做到吗？有的人喜欢变革，希望做时代的弄潮儿，而有些人喜欢稳定，经常怀念过去时光。您是哪一种人？ 变革取向：正好可以测试出在变革时代，您的特点是什么。 * * * * * * PARAPHRASING的作用？--讨论 * * * 私下里进行 * * * 谈心得 * * 我总结、勤监督 * * * * * 我评估 * * 授课内容： 要素1? 一定要有一个明确的目标 只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 要素2? 达成共同的协议 沟通结束以后一定要形成一个双方或者多方都共同承认的一个协议，只有形成了这个协议才叫做完成了一次沟通。如果没有达成协议，那么这次不能称之为沟通。沟通是否结束的标志就是：是否达成了一个协议。在实际的工作过程中，我们常见到大家一起沟通过了，但是最后没有形成一个明确的协议，大家就各自去工作了。由于对沟通的内容理解不同，又没有达成协议，最终造成了工作效率的低下，双方又增添了很多矛盾。在我们明确了沟通的第二个要素的时候，我们应该知道，在我们和别人沟通结束的时候，我们一定要用这样的话来总结:非常感谢你，通过刚才交流我们现在达成了这样的协议，你看是这样的一个协议吗？这是沟通技巧的一个非常重要的体现，就是在沟通结束的时候一定要有人来做总结，这是一个非常良好的沟通行为。 你可以观察一下你的同事，他们在沟通结束后是否有这样的结束语，如果有这样的结束语，那么，标志着是一个良好的沟通技巧。 要素3? 沟通信息、思想和情感 沟通的内容不仅仅是信息还包括着更加重要的思想和情感。那么信息、思想和情感哪一个更容易沟通呢？是信息。 例如：今天几点钟起床？现在是几点了？几点钟开会？往前走多少米？ 这样的信息是非常容易沟通的。而思想和情感是不太容易沟通的。在我们工作的过程中，很多障碍使思想和情感无法得到一个很好的沟通。事实上我们在沟通过程中，传递更多的是彼此之间的思想，而信息的内容并不是主要的内容。 * 授课内容： 要素1? 一定要有一个明确的目标 只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那就不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是……”沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 要素2? 达成共同的协议 沟通结束以后一定要形成一个双方或者