协会质量文化—讲义.ppt

一、企业文化的基本概念 文化的涵义和作用 文化的定义： ① 从广义来说，指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义来说，指社会的意识形态，以及与之相适应的制度和组织机构。文化是一种历史现象，每一社会都有与其相适应的文化，并随着社会物质生产的发展而发展。作为意识形态的文化，是一定社会的政治和经济的反映，又给予巨大影响和作用于一定社会的政治和经济。 ② 泛指一般知识，包括语文知识在内。例如“学习文化”就指的是学习文字和求取一般知识，又如对个人而言的“文化水平”，也是指一个人的语文和知识程度。 ③ 指中国古代封建王朝所施的文治和教化的总称。南齐王融《曲水诗序》：“设神理以景俗，敷文化以柔远。” ——摘引自《辞海》1979年版缩印本，上海辞书出版社，1980年8月第1版 1985年8月第6次印刷，第1533页。 文化的作用 1. 文化的社会作用　　文化作为一种精神力量，能够在人们认识世界、改造世界的过程中转化为物质力量，对社会发展产生深刻的影响。这种影响，不仅表现在个人的成长历程中，而且表现在民族和国家的历史中。　　先进的、健康的文化对社会的发展产生巨大的促进作用；反动的、腐朽没落的文化则对社会的发展起着重大的阻碍作用。　　2. 文化在综合国力中的作用　　当今世界，各国之间综合国力竞争日趋激烈。文化在综合国力竞争中的地位和作用越来越突出。文化的力量，深深熔铸在民族的生命力、创造力和凝聚力之中，成为综合国力的重要标志。　　3. 文化对人的作用　　（1）优秀文化能丰富人的精神世界　　人创造了文化，文化也在塑造着人。优秀文化能够丰富人的精神世界。积极参加健康有益的文化活动，不断丰富自身的精神世界，是培养健全人格的重要途径。　　（2）优秀文化能增强人的精神力量　　优秀文化作品，总能以其特有的感染力和感召力，使人深受震撼、力量倍增，成为照亮人们心灵的火炬、引领人们前进的旗帜。而由此产生的精神力量，往往历久不衰，激励人们不断创造美好幸福的生活。　　（3）优秀文化能促进人的全面发展　　人的全面发展，表现在人的思想道德素质、科学文化素质和健康素质等符方面得到全面提高。优秀文化为人的健康成长提供不可缺少的精神食粮，对促进人的全面发展起着不可替代的作用。随着物质生活需要逐步得到满足， 优秀文化对促进人的全面发展的作日益突出。 企业文化的定义 是处于一定经济社会文化背景下的企业在长期的发展过程中，逐步生成和发展起来的、日趋稳定的、独特的价值观体系，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯、规章制度和外显形象等。 企业文化的性质 无形性 软约束性 相对稳定性 和连续性 个性 企业文化的作用 导向作用 约束作用 激励作用 辐射作用 企业文化的层次结构 物质层 厂容厂貌 标识 工作服饰 产品外观和包装 技术设备和工艺特性 制度层 工作制度 责任制度 奖惩制度 特殊制度 精神层 企业使命、愿景、价值观 经营哲学 企业精神 企业作风 企业道德 企业文化管理 企业文化管理是运用文化的特点和规律，以人的管理为中心，以提高人的基本素质为基本途径，以培育企业经营哲学、企业价值观和企业精神为核心内容，以塑造企业形象为基本手段，以提高企业全面效益为根本目的管理理论和管理方式。 企业文化建设 一、制定企业文化战略、确立企业文化管理体系 二、确立企业的经营哲学和价值观体系， 三、建设企业环境，加强企业文化的基础工作 四、有计划地宣贯企业文化 五、培育企业道德和企业美学，塑造高信誉度、高美誉度的企业形象 六、培养企业家文化和企业家风范 七、严格员工的行为规范；形成高尚的行为模式 八、开展丰富多样的文化活动 二、企业质量文化内容及作用 三、企业质量文化建设的模式 “质量文化建设模式” ≠“质量文化模式” ? 质量文化建设是一项系统工程，没有捷径，但有规律可循。探索并创建一个具有共性的可通用模式，为质量文化建设指出路径，避免走弯路。 各个组织的质量文化具有个性化特征，构建质量文化建设模式决不是要统一组织的质量文化。 由于影响因素的不同，每个企业的文化都有各自的烙印和特色。不同企业的质量文化既不易模仿也不可复制，更不宜照搬照抄。 ” 影响质量文化的关键因素 企业文化的总体方向——使命、愿景、价值观； 企业的内外部环境，包括竞争环境、法规和政策环境、员工构成、资源状况、所在地域等； 企业的发展历程，包括创业过程、历史底蕴等； 企业经营方针和战略目标；