XX广场物业管理投标书.doc

投 标 公 函 XX置业浙江有限公司: 我公司已详细阅读贵公司提供的招标文件、总平面图、初步设计说明等相关资料，并实地进行了勘察。对[XX广场]物业管理服务的提供、人财物的保障等进行了分析和商讨，经认真编写现正式递交投标书6份，同时作如下承诺： 我们将接受并遵守招标文件所规定的各项条款，中标后与开发公司签订《XX广场前期物业服务合同》并切实履行。 我们将全面履行本投标书的承诺。 接受贵公司的检查、监督和考评。 我们将严格遵守《物业管理条例》和省市物业管理法规规定，依法进行管理服务，按标准进行收费。 法定代表人（印章） XX物业管理有限公司（印章） 2005年6月15日 ※　本投标书编制依据 ＆《XX广场物业管理招标文件》、总平面图、初步设计说明 ＆ 《物业管理条例》 ＆《物业服务收费办法》 ＆ 建设部110令《住宅室内装饰装修管理办法》 ＆《杭州市物业管理行业规范服务达标考核标准》 ＆ 国家、省、市相关物业管理的法规、条例 第一部分 综合说明书 一、公司概况 XX物业管理有限公司于2005年5月30日正式注册成立，注册资金50万元，法定代表人李芳，经杭州市房产管理局审定具有物业管理服务三级资质。 本公司是在从事酒店管理基础上成立的专业物业管理公司，成立前为栖霞山庄（酒店）的管理组织，2003年初栖霞山庄（酒店）管理权与经营权正式分离，为做好专业化管理服务并参与物业管理市场竞争，我们面向社会公开招聘了专业管理和工程技术人才充实到服务中，为进军专业物业管理市场奠定了扎实的基础。几年来通过对经营理念、组织架构、人才队伍、运作机制、内部规章制度建设等多方面的积累和不断改革，终于在2005年5月30日正式组建成立了XX物业管理有限公司。 公司在继续做好栖霞山庄管理的基础是，将重点进军商务办公楼、酒店式公寓等专业物业管理市场，走酒店式物业管理发展之路，形成以酒店管理为基础，商务办公楼、酒店式公寓管理服务为主，其它物业为辅的发展模式。 二、组织架构 三、员工队伍 XX物业管理有限公司现有员工156人，其中具有宾馆物业管理经验的人员达85%以上，管理层具有大专以上学历和专业技术职称的占90%以上，专业管理人员全部通过杭州市房产管理局和市物业管理协会联合举办的从业人员上岗培训，高配、消控、电工等专业技术人员均持有相应的上岗证书。 四、管理经验及优势 通过对栖霞山庄（酒店）多年的管理服务，我们积累了丰富的人性化服务经验，从客户接待到上门服务和投诉处理，我们有一整套完善实用的服务规范，有一批经过严格培训和锤炼的员工伍。在电梯、中央空调、锅炉、水泵、高低压配电柜、供电供水系统、安保系统等设施设备的维修养护方面，我们根据酒店长时高标准的要求，积累了丰富的维修养护和管理经验。在保洁工作方面，更能体现我们专业的优势。 五、管理服务特点 注重服务、严格管理、加强沟通 我们周到的服务将贯穿于物业管理的全过程；严格的内部管理将是我们服务质量的保证；加强与业主和开发公司的沟通，替业主分忧、完善开发商的品牌内涵，做好开发商和业主间的桥梁，将是我们提高满意率的法宝。 ▲ 及时介入，完善和提升物业品质 从物业管理和业主使用的角度出发，及时提出设计和施工中存在的问题和不足，对后期的正常管理至关重要，并可减少物业在正常使用中会出现的各类问题，减少返工现象，降低日常管理成本。 第二部分 [XX广场]物业管理服务整体设想及策划思路 一、[XX广场]物业概况 由XX置业浙江有限公司开发的[XX广场]地处杭州市莫干山路与教工路交叉口西北角，西北侧沿景苑路、西南侧沿规划路，紧邻信义坊、景福百货大楼，项目设计理念超前、商务空间独特、地理位置优越，为杭州市城北一个全新的商务办公中心。 [XX广场]占地面积23532平方米，总建筑面积78661.8平方米，绿地率25.1%，以二幢板式小高层、二幢点式高层、一幢多层围合而成。规划有5906.5平方米的绿地面积，其中有3430.7平方米的中央花园和1300平方的沿街绿化。 主要技术指标 总用地面积23532平方米 总建筑面积78661.8平方米 其中地上总建筑面积65903.2平方米 → 商务办公楼面积46612平方米 包括大开间办公用房9011.3平方米，个性化小户型办公用房37600.7平方米。 → 商业用房面积19290.5平方米 包括商铺14465.5平方米，商场或酒店4825平方米。 地下总建筑面积12758平方米 其中人防面积4354.8平方米 停车泊位296个 其中地下车位244个，地上车位52个。 自行车位面积3226平方米 其中地上车位面积1117平方，地下车位面积2109平方米。 公用设施及公共场所情况 公共绿化