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第一章 人力资源第一节工作岗位分析与设计 第一单元 工作岗位分析 【知识要求】 一、人力资源规划概述 （一）人力资源规划的内涵 1．广义的人力资源规划定义（多*） 2．从规划的期限上看，人力资源规划的分类（单、多**） （二）人力资源规划的内容（多**） 1．战略规划（单**）2．组织规划（多） 3．制度规划（单）4．人员规划 二、企业信息采集和处理的基本原则（多*） 【能力要求】 一、企业组织信息采集的程序（操作） 二、企业组织信息采集的方法 （一）档案记录法（多） （二）调查研究法 1．询问法（多） （1）当面调查询问法（多）（2）电话调查法（多） （3）会议调查法（多）（4）邮寄调查法（多） （5）邮寄调查法（多） 2、观察法 （1）直接观察法（多）（2）行为记录法（多） 第二单元 信息的处理 【能力要求】 一、企业组织信息的分析（多*） （一）可靠性分析（二）数理统计分析（三）经济学分析（单，多） 二、调研报告的撰写 三、企业组织信息的应用 第二节组织结构图的绘制 【知识要求】 一、现代企业组织的概念 二、现代企业组织结构的类型 （一）直线制（多）（二）职能制（多*）（三）直线职能制 （四）事业部制（五）超事业部制（多*）（六）矩阵制 三、组织结构设计后的实施要则（多*） （一